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马斯洛需求:长尾之后互联网的支点
来源:营销中国 作者:营销中国 时间:2007-10-18

  另一个比较有意思的现象是,自从《纽约人》杂志刊登出“在互联网上,没有人知道你是一条狗”的黑色漫画式幽默之后,大部分网民一直认为网络的虚拟性会让传统社会的隐私在网络虚拟世界得到最大的满足与保护,然而事实却似乎并非如此。目前大部分私人信息在未得到当事人允许的情况下被曝光,如热卖的企业老板名录、投资人名录等,但实际上,还有更多的网友自愿将私人信息发布在网上,供虚拟联络与交往所用,这种需求也即下面将讲到的社交需求。 营销中国 YingXiaoCN.COM

  社交需求:web2.0的开场白 YingXiaoCN.COM 营销中国

  社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来,进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中,这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足,就会影响网民的精神。

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  网旦对网络的需求提升到“社交”层面,则基本上是在向完整的web2.0过渡,这时期的网络平台普遍从2005年开始大规模诞生,比如融合即时通讯、bbs、blog、播客、交友等为一体的平台,以及六度交友的盛行。而这一层次的隶属关系在实现方面比友谊与交往的达成要难得多,一方面要求网络平台的用户体验做到位,同时在这个平台需要形成一个社区,让网友能够在社区里面得到相应的社会地位或者社会价值。 YingXiaoCN.COM 营销中国

  要实现这两点,这中间有两个问题必须得到解决,一是网站所构建的社会体系要较为成熟,能够通过内容、话题及互动引导大家建立一个社会体系。人与人之间能够通过网站达到一种和谐或者冲突的社会;二是要求网友相互间能够更多更深层次地沟通。相对于美国人而言,中国人相对保守一些,更多的语言往往会选择讲给那些自己已经非常信任以及没有太多利益冲突的朋友,在网上往往是一种发泄,但当真正面对一个网友时,往往又会产生信任壁垒。目前大多2.0网站基本上都在倾注力量构建一个虚拟的网络社会,无论是群、组、圈、部落等概念,还是社区的早期叫法,都是为了吸引一批有着某种共同诉求的用户,要么带来人气,要么从中挖掘价值。 YingXiaoCN.COM 营销中国

  其实,就目前的常态而言,这些平台上组建的各种群、圈或者组,其内部成员形成的关系或者同其他群、圈之间的沟通并不牢固,或者说尚陷于一种苍白的状态,还无法达成像线下的沙龙、论坛等聚会那样的效果。 YingXiaoCN.COM 营销中国

  比如从事这方面探索与试验的集交友、博客、BBS等为一体的社交型网站“你我他”、OpenBC、联络家、天际网与若邻等,而单纯的博客、播客、BBS类网站更无法实现社交的真正功能。众多网友在写博客时,多半是在自己的圈子发表一些观点与感悟,如果碰巧被其他可能产生共鸣的网友看到,两人或许会通过这个途径相识,但这种机率毕竟尚未达到一种普适化的程度;BBS则更为松散,虽然像天涯、凯迪、西陆、西祠等社区凝聚了大批忠实网友,但这些网友间的交流往往限于帖子层面,过渡到更深层次的比如网上沟通、邮件交流,甚至达成某种合作,这其间的障碍目前仍未有效的解决。

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  尊重需求:虑拟与现实相融合的网络社会

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  人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主,也即自尊;外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为,尊重需求得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处和价值。

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