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王颖:Web2.0时代怎么面对客户?
来源:营销中国 作者:营销中国 王颖 时间:2007-12-01

  2、主动:以个人卫中心、由小众向大众扩散。

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  3、互动。

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  4、体验再一个就是内容个性化、娱乐化。

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  以客户为导向,以营销模式要求营销人员与客户的直接沟通使得网络营销的应用迅猛增长。2004年中国互联网营销市场规模达到39.47亿,较上一年市场规模增长53%,而美国2004年互联网营销市场较上一年市场规模增长仅为32%,可见中国网络营销增长速度十分快。 营销中国 YingXiaoCN.COM

  比如说猫扑的网络营销利器:深度、互动、创新、高效。 营销中国 YingXiaoCN.COM

  比如戴尔,图)生产与消费之间的这堵墙,从需求提出到组织生产到发布,到查询定单,交付,实际上时刻都是在互动的。由于这种方式库存方式比联想少18天,效率比联想高90%。

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  管理的问题:

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  最大的转变是扁平化管理,过去强调控制性的到现在柔性的管理。现在企业如何搭建一个沟通的平台使这个资讯比较公开,因为现在不想公开已经没有用了,利用现在的网络手段任何一个员工可以直达最高层,我们国家管理也是这样,总书记要想了解民情也不需要信访部门,随便上互联网都可以查到很多。这个沟通平台已经具备了基本的条件。 营销中国 YingXiaoCN.COM

  还有就是管理权和执行权的下放。

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  第三个是组织管理者缩小机构减少层次,本质就是组织的虚拟化。现在大的公司虚拟化来讲比如刚才提到的世界是平的,如果从软件开发角度来讲整个系统需求的提出有可能是美国或者欧美的企业,但是结构的设计可能是韩国或者印度的,但是软件具体的编程可能是东南亚一代的工程师来做。尤其是结合时差和卫星技术的发展可以快速24小时不间断的工作。 YingXiaoCN.COM 营销中国

  由于每个人都是传播者,信息的制造者,所以管控一个文化比引导一个企业的文化更难了。要适应开放的方式。过去的价值观是一元的,现在是多元的,要想完全坚持一元的价值取向很难做到这点,因为每个人都是有想法的。所以这时候如何建立企业文化,让你成为平等参与的同时再起到引导的作用。

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  我引用一下世界是平的一段话,世界被铲平,你也感受到铲过来的那种力量时请找一把铲子向自我的内在挖进去。千万别想要筑墙,企业管理者的选择成为Web2.0时代决定企业生存发展的决定因素。 YingXiaoCN.COM 营销中国

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