无论企业如何对IM恐惧地进行封锁、禁止，或者进行监控，无论MSN、QQ上病毒和骚扰怎么泛滥，但是仍然抵挡不住2.0时代人们使用IM的浪潮。不论是个人与家人或者朋友的交流，还是工作的协同，甚至企业的交易等等，都越来越多地通过IM来进行。IMIC Group试图推动企业能够正确的认识IM的作用，更好地在营销中发挥IM的价值。在初期阶段，我们虽然还不能详细探讨企业如何规划自己的IM营销战略，但是可以共享一些如何在营销中使用IM的建议。

　　让我们来看全球的IM实践案例。琼斯公司准备让内容在他们的订阅者需要的时候随时随地都可以获得。“对我而言，IM空间对于某一些类型的需要即时和简练的内容是很适合的，并且我们已经尝试了很多类似的实践。”琼斯公司的亨利说到。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　鉴于他的位置，亨利说他从一个营销者的角度考虑了大量的IM营销方案，营销者可以附加他们的消息为有效的内容，并通过IM营销的流程来吸引更多有质量的受众，并且很有希望在流程中撬起一个新的维度。但对于营销者的真实机会是他们会通过IM来培育未来的一个客户或者潜在客户。

　　实际上，亨利是一个交互代理技术的忠诚支持者，比如IM Bots。交互代理是与用户通过IM或者其他文本消息服务来交互的软件程序，比如ActiveBuddy，已经开发了几个代理，包括eBay，路透社，艾丽杂志等，主要用于企业想推送产品或服务到消费者。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　IM Bots可以通过一个IM界面来联接完全不同的数据源，消费者可以用来获取各种不同类型的信息。例如航空公司，可以适时的发布旅客和交易信息。基于可选的能力，一个航空公司可以恰当地通知那些希望通过IM来接受交易的人，不需要最终用户开始对话。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　FedEx的一宗运输的船货，在运输期间，可以使用基于IM的交互代理，让他们的客户通过IM即可跟踪包裹，不需要去FedEx.com网站，而且每一个网站经营者都可以使用IM来帮助他们的用户更好的搜索网站。

　　另外，每一个有独特个性的营销者，都能够真正地充分发挥IM Bot技术，通过他们的声音与选项菜单等与用户之间进行一对一对话。例如，ActiveBuddy开发了“Austin Powers”Bot，通过IM提供电影时间表、日记、游戏以及商品。在使用IM Bots时会听到“帅哥！”的声音，营销者可以跟他们的客户发展出完全创新维度的关系。