长尾理论与街边小吃

深圳最好的砂锅粥不是在装修豪华的各种潮汕粥城，而是位于南山区政府对面的一条破旧的街道上；深圳最好的烤秋刀鱼不是在各种烤吧，而是在金稻园砂锅粥；最好吃的芒果布丁是在海王渔港，最好吃的肠粉是在建设路一家小店……
在城市消费领域，那些投资巨大、装修豪华、口味中上、服务良好的企业构成了长尾曲线图的顶端，无数的中小企业和街头小摊构成了曲线图的尾部。长尾顶端的企业服务于城市金领和富裕阶层，其传播推广的诉求点是综合实力，中小企业目标用户是城市的中产阶层和普通居民，其传播推广的诉求点是特色。
可以看到，当前绝大部分消费服务型网站定位于服务城市中产阶层，那么中产阶级的消费偏好是什么？在06年我主持的一次消费者服务偏好调查中，消费者对特色的需求居于第二位，仅次于网站提供的折扣优惠。消费者的需求点和中小企业传播的诉求点是相吻合的。
那么，当前网站提供的服务是否能够满足消费者和企业的需求呢？
做个简单的试验。
如果今天你特别想吃剁椒鱼头，你想查询一下哪里的剁椒鱼头比较好吃，当你利用搜索引擎或者进入城市消费服务平台查询时，比如说口碑网或者八界网，你将搜索不到你要的答案，你会发现在百度或者口碑或者八界所得到的信息是差不多的，一个商家名称、一张商家图片、一则简介、一个地址、一个电话，你找不到关于剁椒鱼头的描述文章，也找不到关于剁椒鱼头的排行或者点评，最后你还是不知道美味的剁椒鱼头在哪里吃的到。
一个城市消费平台的运营，第一步一定是通过互联网或者线下收集海量的精准的商家信息，为消费者的消费决策提供基本数据支持，即通过解决信息不对称问题产生价值。但当信息收集到一定程度，在同样的信息下，对消费的购买推动作用是等同的。
这就要求网站的内容根据消费者的需求不断细化和深入，而不是停留在基本数据的层次上。网站必须开始对信息进行整合和挖掘，其中打造商家特色传播平台是数据整合和挖掘的第一步。
基于这种想法，在八界期间，我曾经设计过一个针对餐饮特色推广的“食字军”活动，后来又拓展到健身、美容等领域，统称为“试字军”活动，着力于消费领域特色企业的推广。这个活动一推出就受到了消费者和企业的极大欢迎，2个月的时间内我们举办了60多期的活动，线下参与的消费者超过1000人。

对于目前盛行的点评和口碑推荐，我觉得网站平台口碑于点评功能的设计，实质上是针对消费者消费偏好和消费心理提供的一种引导。口碑价值的产生是基于网站针对消费者个性化推荐的出现，消费者的消费偏好得到满足。
最后，想说的是，在城市消费领域，谁先虏获了消费者和商家的芳心，谁就可以笑到最后，现在，就先从解决“深圳哪里的剁椒鱼头最好吃”这个简单的问题开始吧。 共2页: 上一页 1 [2] 下一页