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静以幽:关注企业家的情商问题
来源:营销中国   作者:营销中国 刘刚  责编:营销中国   时间:2008-01-04

  所谓“静以幽”,关注的是企业家的情商(Emotional Quotient,EQ)问题。智商(Intelligence Quotient,IQ)决定了人们学习的效率,从而影响着人们认识事物和参与实践的能力,而情商决定了人们学习的动力,构成人们行为背后的驱动力。智商并不出众但情商很高的人,学习效率虽比不上高智商者,但却可能比高智商者取得更大的成就。原因在于:勤能补拙,“笨鸟先飞早入林”,同时,高情商有助于塑造一个和谐、共生的人脉关系,构筑人们今后事业发展的坚实平台。

  对于企业家而言,情商首先要求他们对自己的情绪有正确而清醒的认识,能够妥善管理自己的情绪,进而形成有效的自我激励机制,使自己走出情绪的低谷。在对自我情绪进行有效管控的基础上,企业家还需要形成良好的移情作用,能够认知他人的情绪,并进而掌握良好的人际关系管理技能。

  美国一家研究机构对188位公司高层主管的研究表明,对企业管理者而言,情商的重要性竟然是智商的9倍。哈佛商学院对美国大企业的调查得出结论:与领导者情商、个性、价值观等密切相关的企业文化构成企业业绩重要的影响因素。美国HAY集团的调查结果也表明:组织氛围70%受领导者本人管理风格的影响,组织绩效的30%取决于组织氛围和组织文化,领导者的管理风格对企业的经营结果至少产生了21%的影响度。

  在所有的情绪中,骄与怒对企业家的情商构成最大的挑战。制住骄气与怒气是企业家情商修养首先必须面临的话题。

  自见者不明

  《老子》中指出:“自见者不明,自是者不彰,自伐者不功,自矜者不长”(二十四章),意思是说,自我表现的人反而名声不会大,自以为是的人反而声誉不会高,自我夸耀的人反而没有功劳,自高自大的人反而不能居于别人之上。

  但凡能做起一个企业,或能坐上老总位置的人,总有那么一些过人之处,总有那么几个地方比别人高明。因此,“自见”、“自是”“自伐”、“自矜”也就很容易在他们身上找到滋生的土壤。《孙子兵法·始计篇》将“卑而骄之”作为克敌制胜重要的一招,意思是说:对于轻视自己的敌人,表面上要谦卑,以便让敌人更加骄傲,从而乘虚而入。在市场竞争中,企业老总们一旦骄气太盛,就很容易被竞争对手钻了空子。关羽败走麦城的典故值得企业家们警醒。

  三国时期,蜀国大将关羽北伐魏国,擒于禁,困曹仁,斩庞德,威名大震,华夏皆惊。在曹操被逼得差点考虑迁都之际,司马懿向他献计,联合东吴抗击蜀国。为了袭取荆州,东吴镇守陆口的主帅吕蒙托病不起,回建业修养,孙权派年轻的陆逊接替吕蒙。陆逊到任后,派人给关羽送来厚礼,并在书信上向关羽的凯旋道贺,希望两家和好,言辞极其谦卑。在关羽麻痹大意之际,吕蒙、陆逊暗暗调兵遣将,对关羽镇守的荆州实施突然袭击。结果,关羽被迫败走麦城,最终为吴将所杀,演出了一场千古悲剧。

  如此说来,越是在事业得心应手的时候,企业家越需要保持一个冷静的头脑,天堂与地狱之间的距离可能只有一步之遥。“祸莫大于轻敌,轻敌几丧吾宝”(《老子》六十九章),确实应成为企业家牢记在心的金玉良言。

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