第三次拜访的意外结果

　　这个亲眼所见的事实坚定了陈小林一定要和哈利合作的想法，抱着不达目的不罢休的冲劲，陈小林带着产品第三次去拜访哈利。这一次的情况比陈小林设想的好很多，没费什么工夫，他就见到了哈利，可结果却是陈小林没有意料到的。

　　“他突然直愣愣地问道，你跟澳洲客人有没有做过生意？我说，有。”陈小林不知哈利葫芦里卖的什么药，只能如实回答。

　　“我之前听澳大利亚的朋友说他们的货有问题，也就是陈先生的货有问题。”哈利直截了当地说道。

　　哈利话音刚落，陈小林的汗唰地一下冒了出来。真是哪壶不开提哪壶，陈小林最怕人家提起澳大利亚那件事情，那是他心头的一块伤疤，在即将愈合的时候又被哈利残忍地撕开，这段他不愿提及的往事把陈小林带进了深深的回忆之中……

　　原来早在2004年广交会结束后，陈小林和澳大利亚客商开始了按摩椅和保健枕的合作。那是一笔两个集装箱的订单，可就在陈小林把货发出去以后，问题来了。

　　“我们把货发出去两个月之后，收到了客户的一封邮件，里边说产品机芯有问题，出现噪音。我的情绪好像突然一下子从高空跌入低谷。”陈小林坦言当时的心境。

　　“康达”产品在澳大利亚出现的质量问题，远在土耳其的哈利怎么会知道，难道哈利也对他做了一番调查，陈小林暗自纳闷。

　　“我们是做国际贸易的，与世界上很多国家都有贸易往来。”哈利道出实情。正是因为和澳大利亚公司有业务关系，所以在商贸交往过程中，哈利才了解到陈小林和澳大利亚客商之间发生的一些事情。

　　当陈小林意识到哈利不愿见他的真正原因，竟然是因为澳大利亚产品质量问题造成的影响时，他有点哑巴吃黄连—有苦说不出，没想到一个在他国发生的事件竟然会阻碍他的产品进入另外一个国家的市场。

　　此时的陈小林才明白过来，哈利正是通过他的不良商业记录，否认他是一个好的合作对象。面对哈利的非议，陈小林微微一笑，他告诉哈利，“你只听到了故事的前一半，还有更精彩的后一半你没有听到。”

　　一把火烧掉一百多万美金

　　“康达”产品在澳大利亚出现的质量问题让陈小林措手不及，他想：“与其坐视不管不如主动出击，货出了问题我认了，照赔不误，但必须先把货退回来。”

　　“从做企业的长远立场来考虑，我觉得该赔偿一定要赔偿，这关乎信誉问题，尤其是做外销市场，信誉第一。”陈小林的思路是对的，可要把已发到大洋彼岸的货给退回来，谈何容易。

　　陈小林算了一笔账，两个集装箱的货总价值才一百多万美金，而要把所有已经发出去的货退回到国内来，产生的运费和赔偿费用却已经超过了货物本身的价格。

　　“我们大概用了半年的时间磋商这个问题，因为退回来的成本要比销售成本高出很多。所以退货这个方案基本上是行不通了。”陈小林推翻了当初的打算。

　　既然退货回来是下下策，那不退货怎么能让澳大利亚客户满意呢？陈小林决定在对产品进行改进后，给这位客户重新做一批合格的产品。而那批产品在澳大利亚就地销毁，一把火烧掉了陈小林的一百多万美金。

　　“真正的好商家做事情，出现了问题不是选择逃避或者不理睬，而是积极地去想办法解决，有时还可能成为很好的合作伙伴。”陈小林以过来人的身份说道。

　　陈小林现在的这家企业原来是家台商独资企业，九十年代末期，台商因为炒股失利，丢下厂里二百多号人跑到台湾去了。那时作为厂长的陈小林完全可以一走了之，可他却留下来凑钱把拖欠的水电费交了，然后带领厂里的员工靠给人组装产品发展起来的。