系统化的品牌经营包括了系统化打造品牌，系统化的品牌管理与维护。

 

品牌之都晋江从99年由安踏开始兴起大规模的品牌运动，操作非常依赖“明星+电视媒体”的单一方式，带动了特步、三六一度、鸿星尔克、德尔惠、露友等众多运动鞋品牌的初步崛起。这种风潮后来延伸到了食品行业，雅客聘请周讯、达利之于许晴、李玟代言福马、亲亲牵手林志颖、盼盼联姻徐静蕾等等。雷同的传播方式，迅速降低了广告传播的效果与对销售的拉动作用，这种方式的投入—产出明显下降。虽然如此，但是这些品牌在巨额资金投入下，大抵是建立起来了。经过几年的大浪淘沙，一些品牌沉寂，一些品牌顺势崛起、蜕变，“明星+电视媒体”的单一方式的重要性还在延续。

 

品牌的打造到了引入系统化取代单一方式的时候。重视网络广告的投放，广告传播与策划方式的创新，公共关系的打造借此得到的品牌传播；塑造良好的企业形象与社会公民形象——企业社会责任及公益性活动的参与，推广品牌体验——开展、加强消费者与制造商、品牌的互动体验，加强活动营销对于品牌建设的支持，高度重视顾客服务及体验、加强售后服务；情感丰富、情节动人、制作新颖的广告取代明星的造势与吆喝，品牌价值与形象的塑造，打造鲜明的品牌个性……

 

系统化的品牌管理与维护，把品牌管理从“品牌生命周期”——创立、成长、成熟、衰退四个阶段分别有针对性的管理入手，从上至CEO下至普通员工的全员，供、产、销的全程式的管理入手。

 

 

品牌的第五元素，是奥美袁文俊先生的提法，当然也意味着前面还有品牌的四个元素，只是重点强调这第五元素。

 

笔者也曾强调，品牌不只是企业单方的“资产”。事实上，品牌是很奇怪的事务，它更重要的是存在于消费者心目当中，看不见、摸不着，是无形的“资产”。笔者之所以强调，品牌不是企业单方的“资产”，就是因为，单靠企业一方，并无法建立强大的品牌。事实上企业的目的也并不是建立起品牌，并让它强大，它只是一种经营手段，目的还是导向利润。在我们一直强调品牌重要的时候，不应忘记是众多的消费者接受我们的品牌，回应我们的品牌，滋养着我们的品牌。从某种意义上可以这样说，品牌主要是由顾客和企业创造的，所以我们要强调顾客。

 

很多企业都把“顾客第一”、“顾客是上帝”挂在嘴边，却没有放在心里；很多企业也十分清楚，一个忠诚顾客为企业带来的价值是最大的，也知道吸引一位新顾客的成本是留住老顾客的若干倍。需要把口号上升到理念的层面，切实做到重视顾客。企业是否想过，达到顾客期望甚至超出顾客期望？考虑到顾客的便利性，产品使用的合理性与功能性，加强员工的顾客服务培训，多站在消费者的角度、利益方面考虑解决处理问题的方法？

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