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“一般人我不告诉他”——一个广告教师的自白
来源:营销中国 作者:营销中国 时间:2007-09-29
 
当时劳斯莱斯的一位资深工程师看了这则广告后一语道破“天机”:“是他妈的该好好修修这该死的电子钟了,噪音太大了,真让人受不了。”这才是劳斯莱斯汽车广告背后的真相——不是车好,还是广告好。(作者“画外音”:其实,大卫·奥格威后来再没有给劳斯莱斯汽车做过广告,因为他认为劳斯莱斯不是质量可靠的好汽车,或者说配不上他的广告。)老“大”的广告绝对真实,他明明说这辆汽车有噪音,可受众却说什么也不信。这就是“广告教皇”的高明之处。怎么样?你现在还敢像某些“少数派广告”人一样叫嚣:“Pass奥格威”?老“大”就是老大,不服都不行。
 
即使作为一种攻心术,广告本身也应该是绝对真实的,广告“把戏”的玄机就在于以绝对的真实给受众绝对的错觉。因为广告唯一的真实就是受众的错觉!除此之外,广告别无“真实”。因为受众对广告的认知是一种“唯心主义”的非事实性认知。
 
好了,看了三个广告,不知您感觉如何,其实,这三个广告是我精心为您挑选的。因为他们代表着消费者错觉三个基本类型:
 
假象——真相。卖鸡蛋的那个例子。
 
部分——全部。达美高那个例子。
 
缺点——优点。劳斯莱斯那个例子。
 
好了,如果您已经离开了消费者立场,那就让我们去看看广告人该干点什么吧。
 
醒世恒言:广告的最终目的在于解决问题
 
马克思墓碑的基座上刻着这样一句话(当然不是天安门城楼上那句):“哲学家总是以各种方式来解释世界,而我们的目的在于改造世界。”革命导师的话“一句顶一万句”,至此,我们不用再怀疑,广告最终的目的还是在于改造世界——解决问题。
 
广告是为市场营销服务的。大卫·奥格威说过,广告的目的就是为了销售,否则就不做广告(We sale or else)。需要广告出场的时候,往往是商品和服务在市场营销中面临问题的时候——不是需要“锦上添花”就是需要“雪中送炭”。不然,广告主是不会花钱找广告公司的。换句话说,市场营销出现了问题,企业自己解决不了,这时,他才会花钱雇你。广告披挂上阵,就是为了替广告主解决问题。广告的出现,就是为了改变目前的现状。(凡是存在的就是不合理的)。改变这种“不合理”的状况,就是广告人要解决的问题。
 
其实,从整个社会的范围来讲,对人类进步起作用最大的并不是解决问题,而是提出问题。但是提出问题对一般人来讲,的确是一种较高的要求,像数学家莱布尼茨的23个问题,歌德巴赫猜想等等。其实,现实生活中我们遇到的更多的是,问题已经自己出现,就等着我们去解决了。
 
但是,解决问题的前提条件是分析问题。不能很好地分析问题,就不能很好地解决问题。问题之所以得不到合理的解决,往往是因为没有经过合理地分析。问题得不到创造性地解决,往往是因为问题没有得到创造性地分析。
 
分析问题的前提是对问题本身进行提问。问题是否真正存在?以什么方式存在?问题的表述是否合理?问题本身有没有问题?……对问题的多方位分析,对于解决问题往往起着事半功倍的作用。心理学家的研究表明,真正有创造力的人,往往愿意花更多的时间来捉摸问题,而不是一拿到问题就急于求解。对问题的分析和提问的程度,决定了你对这个问题解决的程度。
 
不信?好,请你帮着解决这样一个问题:说有一只蚂蚁爬树。第一天早上从树根出发,晚上到达树梢。用了一整天的时间。当然,它不是匀速前进,而是时快时慢。第二天,还是这只蚂蚁,从树上下来。早上从树梢出发,晚上达到树根,也用了一整天的时间。当然,它还不是匀速前进,而是快时慢。问:有没有这样一种情况,这只蚂蚁在两天的同一时间到达树上的同一地点。(没听明白?我举例解释一下)例如,第一天上树时,蚂蚁在下午T时到达A处,第二天下来时,还是下午T时,这只蚂蚁恰巧还是位于A处。问题听清了吧?10 秒钟给我答案。什么?时间太短?您还需要纸笔算算?别逗了,就是给你一年时间,你也算不出来。其实,只要转换一下问题情景,问题立马解决。
 
不信?看好了:我们可以从蚂蚁“同一时间到达同一地点”这个现象想到了一个“相遇”的问题。就是说,不是考虑一只蚂蚁在两天内分别上树、下树,而是“转换”成两只蚂蚁在同一天上树和下树,那么它们必然在某一点相遇,这“相遇”的时刻和地点就证明了一定有这种情况:这只蚂蚁在两天里同一时间到达同一地点。因此,一定有“这样一种情况”。但是,何时、何地不能算出。
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