最近央视热播一则OLAY的形象广告“一场与四亿中国女人谈的恋爱”。的确，任何品牌的建立和维护都像是跟消费者谈恋爱。一些国际知名品牌与消费者谈了几十上百年恋爱，还依旧容光焕发、让人心驰神往，有的品牌没谈几年就让人觉得索然无趣，有的甚至还没进入消费者的视野已经销声匿迹。无论如何，品牌是一项长期庞大的工程，不能仅寄希望于一两个形象广告。品牌从开始建立到真正深入人心，必将经历新奇、愉快、向往、尊重、亲近、归属等历程，情感上的向往和归属感是品牌成功的关键。这个过程既要掌握好技巧和火候，又要有耐心和毅力。这些尤为值得中国金融品牌借鉴和思考。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　　［未来］ YingXiaoCN.COM 营销中国

　　中国金融营销和广告的发展趋势 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　“金”非昔比，谁主沉浮？对金融产品来说，谁超越了自己最初的创意，谁的营销方式创新了，谁就有可能主宰市场大局

YingXiaoCN.COM 营销中国

　　金融业的全面开放，给中国金融企业带来了越来越激烈的市场竞争和越来越明显的国际化趋势。在这场没有硝烟的战争中，如何才能树立起自己的一面旗帜并保持矗立高扬，成为使每个金融企业都必须思考和解决的问题。而营销广告，则是每个有远见及实力的金融企业获得战争胜利的有力武器。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　融合与创新共舞

　　“金融超市”将从概念变为现实。“金融超市”是一个较为形象的概念，也就是说，当我们作为消费者，走进一个“金融超市”之后，就可以轻松办理一切储蓄、信贷、投资、保险甚至纳税等业务，方便快捷地满足我们的每一个需求。“金融超市”的形成，有其必然的原因：第一，随着科技的不断发展进步，大量的新技术在金融业得到了普及和应用，不仅为各项金融业务的融合提供了手段和基础，更大大降低了金融融合经营的风险；第二，人们的消费观念和投资习惯逐渐成熟和理性，对一体化金融服务体系的要求越来越迫切。于是，各类金融机构一方面要维护好自己的传统领地，另一方面又向其他领域渗透，以迎合顾客全方位的消费需求。因此“金融超市”是金融企业日后发展的必然之路。

　　金融营销形式创新。金融业营销指的是金融企业以金融市场为导向，利用自己的资源优势(4990.258,139.19,2.87%)，通过运用各种营销手段，把可盈利的金融产品和服务销售给客户，以满足客户的需求并实现盈利最大化为目标的一系列活动。以银行为例，在过去的几个发展阶段中，他们的营销理念已经发生了几次大的“转变”，比如：从“以银行为主中心”变为“以客户为中心”；从坐堂式、被动式经营转变为走出去、主动式经营；从长期专项分工到一揽子服务等。未来的金融营销将在以下几个领域得到拓展：

　　服务营销。金融业从本质上说，就属于服务性行业。因此，以服务为本，积极改进和创新服务品种、手段和措施，利用全方位的、专业化的服务，使企业在行业中出类拔萃，是赢得竞争优势，建立品牌忠诚的最佳手段。

　　关系营销。又称为顾问式营销，指的是通过建立、维持和加强与客户及其他主体的关系来达到利润最大化和降低成本的目的。自从金融业改革以来，许多金融企业逐步意识到：保住老顾客比吸引新顾客要容易得多，而且随着竞争的加剧，每一位顾客都显得非常重要；同时，为了获取更大的发展空间，争取更多的利益，与其他行业间甚至与同行业间的合作机会也越来越多……而关系营销就是要把营销活动看成一个企业与消费者、合作者、竞争者、政府机构和其他公众发生互动作用的过程，并通过一系列建立、维持、增强各种关系相关的策略、步骤和方法，正确处理企业与这些组织及个人间的关系。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　超值营销。就是在产品质量、性能、价格、服务等方面增加产品的额外价值。比如说，为了争夺庞大的信用卡市场，各大银行无不卯足了劲，想方设法发行各种类型的信用卡，为客户提供不同程度的增值服务，比如有些体现在外观功能上，有些体现在透支额度、还款期限上，还有些体现在与其他行业的合作优惠上。而市场的实践也证明了，在目前的市场环境下超值营销是非常直接有效的，许多的顾客正是看中了这些附加价值，才选择了某张信用卡。

营销中国 YingXiaoCN.COM

　　内部营销。“内部营销”指的是企业内部的文化建设、人员关系、工作氛围等方面的工作，这对金融企业来说更为重要。因为金融企业的服务性特征，大部分的员工从事的都是直接于客户打交道的第一线工作，他们的形象、态度、素质都会对客户产生重要的影响。因此，金融企业必须重视和抓好对内部员工的培养和训练工作，并通过制订企业工作准则、服务标准，以及一系列对内营销宣传、教育，使广大员工树立正确的营销服务观念。

YingXiaoCN.COM 营销中国

　　以创意之名盛放 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　广告作品的质量，与广告公司的专业化程度有密切的关系。缺乏专业水准的广告公司，也许会偶尔创作出一些高素质的广告作品，但由于缺乏经验和人才，以及完整的品牌管理制度，广告质量就难以维持。而这对于正在推行整合营销传播的金融机构来说，往往是无法满足需求，甚至说是非常危险的。因此，为了避免这种投入较小，但收效更小的恶性循环现象，无论是国内的还是外资的金融机构，都会科学理性地加大对广告的投入，寻求高执行力和高知名度的广告公司，并与其建立长期合作关系，从而提高广告水平和效果。

YingXiaoCN.COM 营销中国

　　Talk to you: 个性化、一对一诉求。品牌就意味着个性，意味着与众不同。金融企业必须找准自己的定位，然后运用各种广告创意手段，从各个角度方向，将其发挥演绎到极致，只有这样，才能在大众的心目中留下深刻的印象。同时，争夺客户之战也必将愈演愈烈，从客户的需求和消费心理角度入手，从为客户提供最贴心、最便利、最全面的服务等方面进行诉求，必将成为许多金融广告创意的落脚点。比如瑞银集团2006年在台湾投放的一系列广告：瑞银将自己定位成为“全球最大的私人银行，最大的外汇交易商和资产管理商”，这样，它就能与花旗、汇丰这样的金融超市区分开来，便于树立独一无二的品牌形象。这系列广告根据瑞银私人财产管理的特点，推出了“You & Us”的概念和口号，并通过几个瑞银工作人员与客户进行一对一交流的画面，从不同角度阐述了瑞银的业务功能，不仅体现了瑞银一切以用户为中心的服务理念，更反映出企业的与客户携手共进的经营理念。(图一)