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“6B9A品牌三定律”,是笔者创建的品牌体系的基石,踏上这块基石,我们可以轻松登上一个理论制高点,认清林林总总的品牌现象,消除心头疑惑。
据笔者观察,国内外顶尖品牌无论自觉不自觉,品牌运作实际都契合以下三条:
1、品牌的本质是符号(通常表现为商标),符号具有象征属性。
2、品牌象征的对消费者来说的 价值(我们总结为6B即6类基础 价值,和9A即9类优势 价值)越多,销售的驱动力就越大。这意味着,想让品牌拥有最强劲的销售驱动力,就必须让它承载的消费者 价值最大化。
3、品牌增值活动需要进行管理,即在企业利润长期最大化的目标指引下,增值战略、策略、战术三层面紧密互动,共同使品牌象征 价值最大化,从而达成销售和利润的最大化。
现在就让我们开始品牌问答吧,假如这十五个问答中有的碰巧解开了你心中的问题结,笔者将十分快慰,有不同看法,欢迎和笔者交流。
1、奥美广告公司(OgiLVy & Mather)全球CEO夏兰泽女士接受《商业周刊》记者采访时说:“海尔和联想目前都还不是品牌!目前它们还只是商标名称而非品牌。它们还没有把握真正意义上的品牌,还不懂全方位贯彻始终如一的主张,以便在知性和感情两方面与人们建立关系…… ”该CEO说得对吗?
很遗憾的说,她对品牌的认识存在重大误区。
品牌很简单,通常就是商标,只不过不同商标承载的对消费者来说的 价值大小不同,人们经常用“弱小品牌”、“二线品牌”、“领导品牌”等等称谓来形容这种不同。海尔和联想不但是品牌,更因承载着巨大的优势 价值在某些领域成为响当当的领导品牌。
奥美总是过于强调让品牌承载情感 价值,实际上这需要视具体情况而定。还好,奥美的中国分公司基本已从进入初期的“唯情感”品牌论解脱出来了,那种品牌观曾使它憋出了一系列失败案例。
2、“当听说‘品牌是产品和消费者关系的总和’,为什么我会晕?”
笔者也晕。这句话没什么错,就是太玄乎了,“关系的总和”描述得过于含糊,对品牌运作没什么实质性的指导作用。
利用品牌的象征属性,让品牌承载尽量多的消费者 价值,这样的原理性表述更便于实际操作。
3、产品、品牌、品牌、产品,一不小心又混在一起了,怎样三言两语说明白它们的关系?
产品通常是 价值实体,品牌通常是商标(名称、标志,或两者的组合)。品牌既可以随产品一起出现,也可以脱离产品实体,留在消费者的记忆里。
重要的是品牌对产品有什么作用:一是标示产品,和竞争者的产品作区别,也方便消费者认牌购买;二是品牌作为符号有象征作用,象征的 价值越多,它所标示的产品的销售驱动力就越大。
4、“厂商生产了产品,消费者创造了品牌”,实情是这样的吗?
厂商生产了产品,这没错,但从商标注册的角度来说,是厂商创造了品牌;再从品牌增值的行为来看,主体是厂商及相关合作者,因此不能说是消费者创造了品牌。
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