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一个品牌的出现,其实是具有非常程度的偶然性。这样陈述,只是想说明,创造一个品牌是如何不易与艰难。
随着中国经济持续的发展,社会物质日趋丰富甚至过剩,品牌便于消费识别的重要性日益突显,于是“名字”式出现的品牌——之于众多学生的姓名,不断出现。后来人们发现,品牌不仅可以只是成为姓名,还可以附有其它很多的元素,比如知名度——比如说同样是一个运动品牌,李宁就很有名;美誉度——同样是电器,以海尔标识的产品,会让人产生极大的认同感;流行元素,比如百事可乐很容易让消费者感受到年轻、活力、个性;成功与尊贵,比如奔驰汽车,同样是汽车,两个不同的标识,就已经决定了外界投掷给你的眼神……
当众多中国品牌深感领悟并学习品牌塑造困难的,随着时间推移而导致的品牌形象老化、知名度下滑、形象模糊等问题已经开始出现。这些似乎只是开始,因为在激烈的市场竞争中,在白热化的品牌竞争中,如何让你的品牌突破久久压在你头上的品牌?在自己原先品牌的高度上有一个提升,有一次蜕变?
众多企业的品牌总监、广告公司会纷纷表示,形象是很难改变的。
不是不可以改变,而是它需要很长的一段时间。很长的时间,让人对品牌蜕变感到茫然。
奔驰、宝马在消费者心智中,一直占据着高档汽车的位置,是成功、身份尊贵的象征,然而一家大众公司旗下的品牌奥迪正在试图超越它们。在非普通级消费的汽车领域,品牌形象的蜕变似乎更难。至少在广阔的中国,什么车最为显眼?奔驰与宝马,牢牢占据消费者的心智,再加上他们持续的品牌维护,想撼动它们谈何容易。但是,据相关的数据,这家四个环的汽车在豪华车市场的销售量直逼奔驰与宝马。
相对于IBM、HP这些历史更为长久的计算机制造商,DELL似乎凭借快速反应、卓越成本控制而快速成为全球计算机市场占有率第一而塑造了DELL在全球计算机品牌上的第一。事情似乎没有这么简单,因为HP通过卓有成效的品牌蜕变,已经频频向它发起挑战,并在最近的市场占有率上重新回到第一的位置。
它又是如何做到的?
(一)产品永远是根本
奥迪在中国市场引起关注与A系列(A4、A6、A8)有着非常重要的影响。精美的流水车型浑然天成,加上德国车的大气、坚固,精湛的制造工艺,征服了众多的中国精英阶层。在众多紧密相关的因素当中,工业设计成了品牌蜕变的关键点,这个因素必须以产品为载体。在全球市场上R8超级跑车、Q7SUV、A5双人小汽车成了它一系列最新的热门车型。凭借产品受到消费者的热爱,品牌一再受到关注,随着产品的提升,品牌不断顺理成章地在蜕变。联想到全球受到追捧的ipod、ihpone,完美的设计征服了消费者,征服最容易让消费者感受到品牌的蜕变。
市场上的奔驰与宝马却有过让人不愉快的事件发生。几天前在门户网站网易上看到两头牛在公路上拉着一辆宝马及联想到几年前奔驰汽车的质量事件,着实让人遗憾。牛拉宝马事件简单的就是产品出现使用问题,屡屡得不到解决而已。再怎样精密科学的质量管理,始终会出现极其偶然的品质缺陷,这本身并不值得消费者去苛刻要求什么,关键是态度。
对消费者真诚、负责、热情的态度,并不会因为产品质量缺陷而损伤品globrand.com牌,反而会让品牌增添颜色。奥迪在中国市场与特殊的官车有着一些关联,在全球其它市场大抵是不存在的。
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