佳能的发展历史是“专业化”与“多样化”策略相结合的完美典范，其实就是“窄而深”。佳能充分利用在研发层面的专业化，充分巩固并发展自己的核心竞争力，以“影像”为核心的企业发展，使得佳能能够提供全面的解决方案。

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企业在产品层面的多样化，可以有效的降低高技术企业发展的风险。技术的领先程度以及推向市场的时机，都使得高技术企业面临重大的风险，产品多样化策略使得企业有效的降低了研发和投资的风险。 YingXiaoCN.COM 营销中国

敏锐的市场触觉与战略性的研发工作，是高科技企业生存与发展的重要元素。高技术企业需要从以下三个方面出发，对变化中的市场有敏锐的触觉与准确的判断。 营销中国 YingXiaoCN.COM

需求：消费者需求的强度是高科技企业容易误入的盲区；

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新技术的转移成本：消费者采用新技术是否需要很大的转移成本.50年代，佳能推出的“同步阅读器”在很大程度上，改变了消费者的阅读习惯,需要消费者需要一定时间的适应，从而导致其市场化的失败；

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竞争性技术：企业在研发投入的决策上，需要重点考虑自有技术，与当前竞争性技术之间的关系，要做到市场化时机和技术领先程度的平衡，如佳能的SED技术均优于当前的LCD和PDP技术，但由于旧有技术的快速发展，对SED技术成功市场化的机会越来越低。

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销售体系的扁平化对于佳能在中国的成功至关重要，但销售体系的变革需要系统性地稳步推进。实施渠道扁平化需要企业相关体系的配套。扁平化渠道意味着企业对营销的参与程度提高，为了管理渠道工作和提升品牌影响力，企业需要建立强大的营销部门，加强区域分公司职能。扁平化渠道还要求企业通过自建物流部门或者与外部专门物流公司合作，提高物流能力。在销售体系变革的过程中，企业还应该注意变革的节奏，协调好新旧渠道之间的关系。 营销中国 YingXiaoCN.COM

全面改善消费者从售前到售后的体验已经成为消费电子行业重要的竞争手段。佳能的营销主题从“影像文化”到“感动常在”的转变，体现出提升消费者体验是佳能目前的竞争重点。为了提升消费者的体验，首先要通过加强与消费者的沟通来准确地把握消费者的需求。市场调研、内部一线员工信息反馈是佳能获取消费者信息的主要来源。扁平化的销售渠道、不断增多的体验店为佳能与消费者的沟通提供了便利。 YingXiaoCN.COM 营销中国

    针对消费者的需求，完善从售前到售后的各项服务体系是提升消费者体验的根本。在改善售前体验方面，体验店是佳能的主要手段。在改善购买体验方面，要发挥旗舰店、形象点的示范作用，加强经销商培训 营销中国 YingXiaoCN.COM

在改善售后体验方面，要增加维修中心的覆盖面，提高维修效率。

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 佳能在中国的市场份额变化情况 营销中国 YingXiaoCN.COM

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聚焦与至善  营销中国 YingXiaoCN.COM

    其实，佳能的故事是个挺简单的故事，佳能公司也是一家挺简单的公司——1933年创业的时候做的是相机，到了上世纪六十年代进入复印机领域，再到二十一世纪成为数码相机的领导企业，七十四年以来做一直是“影像”，虽然成就斐然，但难免让人觉得沉闷。

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“聚焦”本身就是个照相术语。记得很多年前用老式机械相机照相的时候，焦距没有调好，照出来的相就模模糊糊。“Focus、Focus、Focus”（聚焦、聚焦、再聚焦），这已经是从华尔街银行家到商学院教师的老生常谈，但究竟有多少企业和企业家能做到呢？聚焦之所以难，首先是在于机会成本。过去二十年的中国，经济高速发展，机会层出不穷；早年的企业家如柳传志“除了白菜没卖过”，是在经济市场化的初期不停的寻求机会；近几年来，机会总是找上门来，如果不及时抓住，岂不可惜。于是，就有家电企业做金融服务、飞机制造企业做卷帘门、服装企业做水泥等等，不一而足。因为有了GE这样的全球领先的多元化企业，有了韦尔奇这样长袖善舞的企业家；人们对执着于单一领域的企业总是不那么看重。多元化的研究有许多，多元化的方法也有很多道理，反倒是“聚焦”没什么人讨论。