在“您认为哪个空调品牌的售后服务最好”的调查中，选择海尔空调的受访者有414人排名第一，占比为45.07%；选择格力空调的受访者有194人位居第二，占比21.17%；选择美的空调的受访者有113人，占比为12.31%；排在三至五位的空调品牌分别为海信、春兰、志高，占比分别为9.23%、7.15%和5.07%。在“您认为哪个空调品牌的售后服务最差”的调查中，排名前三的品牌分别为新科、日立、TCL，占比分别为18.12%、15.17%、11.07%。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　节能健康成为消费者首选

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　　为了帮助空调厂商做好2008年冷冻年度的营销工作，本报还在调查问卷中设立了消费者未来空调消费趋势调查。在“您家最近3个月内有没有购买空调的打算？”调查中，62.12%的受访者表示3个月内将会购买新空调。“如果您新购买空调，准备选择多大功率的产品？”，选择1.5P的受访者占38.66%选择2P的受访者占29.24%，选择2P以上柜机和1P机的比例分别为21.18%和10.92%。

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　　　对于“您是否会购买变频空调”的调查，有85.12%的受访者表示不会购买变频空调，仅有14.88%的消费者会选择购买变频空调。在上述选择购买变频空调的受访者认知中，排名前三的品牌分别是海信空调(25.45%)、格力空调(18.17%)、日立空调(12.78%)。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　在“未来购买空调时您会考虑哪些产品功能？”这一调查中，节能逐渐成为受访者最看重的空调功能，占到了受访总人数的32.15%；其次为健康，占比为26.89%；然后分别为静音(占11.37%)、舒适(占10.81%)、环保(占10.33%)、实用(8.45%)。

　　在“将来购买空调会选择什么价位的产品？”的调查中，选择2000元以下的受访者占到了38.45%，选择2000元-4000元价格段的受访者占比为29.75%，选择4000元-6000元的受访者占比为16.43%，选择6000元-8000元价格段的受访者占比为15.37%。

　　　在“您希望空调厂家(或商场)未来可以提供哪些产品或者服务”的调查中，包修包换包退、上门维修成为广大受访者的最大心愿，占比分别是45.67%和37.15%，更换过滤网、加氟、以旧换新的比例分别为8.37%、5.32%、3.49%。此外，还有一些受访者希望空调厂商可以生产超薄型产品，以满足消费者的不同需求。另外，还有受访者希望厂商建立用户回访制度，每年定期上门给消费者检查空调运行状况，以便做出及时维护。 营销中国 YingXiaoCN.COM