想把生意做好就要登记好顾客资料，美容院登记顾客的个人资料一般是六至八项，姓名、电话、工作单位，出生年月和个人电话等信息，在欧美国家对顾客信息的收集可以达到一百多条。分析顾客群体的单位情况有助于开发新顾客提升经营业绩，如果一个单位有五位顾客，就应该加强与这五位顾客的交流与沟通，扩大顾客影响力争取邀约新顾客，如果一个单位有十个顾客，就应该在这个单位做宣传促销活动，扩大顾客群体。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　了解顾客区域分布情况，远距离的顾客了解为什么舍近求远，了解顾客真正的想法把服务做到顾客心里去，才能赢得顾客信赖。店铺的周围的顾客就要重点突破，重点宣传争取新顾客，把周围的顾客维护好，远距离的范围宣传好，重点单位的顾客服务好，这样美容院才有做好的条件，当一天和尚撞一天钟，稀里糊涂做事要把美容院做好一定是等到猴年马月了。

　　花絮：（很多美容院是两三个品牌同时运作，还有是三个品牌以上，在县级城市的一些美容院一年的经营业绩在二三十万徘徊，有些店一个月仅仅几千元的营业额。年营业额在六十万元以上的美容院就是非常优秀的店铺，因为终端业绩不佳厂家的总量总也提升不起来。）

YingXiaoCN.COM 营销中国

　　原因十：综合因素：首先店铺的装修装饰欠缺，很多店铺刷刷墙壁挂上窗帘，买几张美容床放个离子喷雾器，老板洗洗手就是美容师。美容院就样开张了；还有店铺的卫生不达标，存在毛巾不消毒器皿有污渍，还有小孩子的东西到处放，茶几水杯不干净、杂志几个月不更换等等问题，最差劲的是卫生间别有一番滋味。顾客夏天进店是香汗淋淋，冬天穿棉袄还手脚冰凉，这样的店老板都不愿意呆在里面，顾客怎么能够愿意来做护理呢？这样的店铺只能成为行业的参与者，成为别人的陪衬成为反面教材。

　　总结：美容院老板的职业素养与经营思路决定着店铺的兴衰存亡，美容院的美容师队伍专业素质的高低、与服务水平的高低决美容院业绩的高低。代理商在选择客户的时候，一定要注重老板的能力。很多代理商寻找客户的标准是，只要客户肯掏钱就不管店铺大小，老板是越傻越好，因为这样的老板好忽悠。有很多客户不具备消化货物的能力，初次合作成为一最后一次生意，吹嘘的合作共赢成为一锤子买卖。美容院如果想做好必须要有一批具有战略眼光的高素质的经营者队伍。

YingXiaoCN.COM 营销中国

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为济南水城商贸有限公司运营官，联系电话：13605310534，电子邮件：thinker9865@163.com