软实力一词的提出大约在上世纪九十年代下半期，一开始是用来衡量国家的，后来逐步用来衡量企业。博思艾伦咨询公司大中华区总裁谢祖墀认为，现代企业的软实力以价值观为核心，包括四个重要的维度：技术创新能力、管理体系和领导的魅力、满足客户期望的能力和强烈的社会责任感与影响力。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　牙科不论规模多小，作为一个组织来说，同样存在软实力问题，且为了牙科的持续发展，必须具备和不断提高其软实力。没有软实力和软实力很弱的牙科，很难经营的有声有色，更不可能成为名牌牙科。

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　　说软实力以价值观为核心，是因为价值观决定了一个组织对待事物的根本态度，尤其对待员工、客户（牙科患者）患者、政府、媒体、社会公众的根本态度，进而决定了其影响力的大小和方向，最终产生组织持续发展的动力或瓶颈。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　以洛阳市场牙科为例，许多比小白兔起步早的多的牙科，至今还是小规模、手工作坊式的经营；而小白兔牙科在张海林提出的“挑战服务极限，创造医学名牌”、“让患者百分之百满意”、“以人为本，科技兴院”、“员工与企业共发展”、“小牙科，大市场”等思想的指导下，迅速崛起，经过十年打拼，成为中原大地的牙科名牌。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　和价值观具有同等重要意义的是思维模式和行动能力。价值观决定的事企业方向问题，即为谁问题，而思维模式和行动能力则决定能力、效率和效果问题。也就是价值观解决做不做、为谁做问题，思维模式和行动能力解决能不能做、怎么做、做好做不好的问题。技术创新也罢、管理体系也罢、顾客期望满足也罢、影响力也罢，没有正确的思维模式，一切等于零。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　牙科的软实力是可以培养的。一个新投资开办的牙科，规模很大，设备先进，环境优雅，可以产生一种震撼力，人们可以这样评价：“这家牙科好大呀！”“这家牙科好漂亮呀！”这种评价是对牙科硬件派生的软实力一种反应，是一种外在的反应。当这一家牙科不断的展示出其良好的服务态度、服务水平、服务效果，当这家牙科的员工有强烈的归属感，觉得在这里工作很充实、很快乐、很有成就感和自豪感，当社会公众和媒体不断称赞，当政府部门高度认可，当竞争机构惟其马首是瞻，这家牙科就具有了强大的软实力。而这样的软实力则是通过辛勤努力培育出来的，是内在的、根深蒂固的。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　具备了强大的软实力，才有可能成为真正的名牌牙科。 YingXiaoCN.COM 营销中国