在百思买的影响下，我们现在也将员工的问题提到了一个前所未有的层面来重视。一个典型的例子是，从前我们的内刊，就像很多企业的报纸一样，主要就是刊登一下今天总裁讲了什么话，明天哪个地方应该怎么做销售等等。合资之后，2006年7月份我们开了会，8月份就立刻改，现在的内刊基本上都是以关注员工的工作与生活、倾听员工的声音为主，所以一改以前乏人问津的局面，在员工中的传阅度很高。

　　合资公司成立后的半个月内，五星总部人力资源中心就发布了两个制度，一是员工带薪休假的制度，二是免费体检制度。这些福利待遇在其他行业的正规企业中可能已经成为常规制度，但在家电连锁行业中还是很新鲜的，员工为此非常高兴。员工快乐了，对待顾客就会更加耐心，就会给顾客提供更好的服务。

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　　此外，我们每一个门店的商品结构也更趋合理了。我们经过分析发现，其实不同线的城市对于各个层级的品牌认知是不一样的。对于每个区域的品牌结构比例，我们原来没有什么清晰概念，现在这个概念已经形成，会按照现在的品牌结构统计去完成我们商品的匹配。比如我们在很多三线城市砍掉了一些非常高端但认知度不高的品牌，这些品牌带来的销售都不多，将重心放在中国知名品牌；但在有些省会级的一线城市，又比较注重国际品牌等中高端品牌，比如在南京新街口店，就砍掉了很多区域小品牌。品牌结构的优化带来了成本结构的优化，利润自然就增高了。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　一个新的五星正在慢慢现出雏形，但这一切才刚刚开始：我们正在投资千万启动“顾客为中心”的顾客研究战略项目；“未来店”项目正在筹划中；将投资亿元新建三大物流中心，引入先进的信息管理系统。我感觉，这会是一个非常艰难和长期的过程，但是庆幸的是，我已经很清楚我们所要走的是一条什么样的路，而且我们已经“在路上”。 YingXiaoCN.COM 营销中国