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王璞：规范化运作是咨询业发展的基础 营销中国 YingXiaoCN.COM
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王璞简介： 现任北大纵横管理咨询集团总裁，北大纵横管理咨询集团首席合伙人。 营销中国 YingXiaoCN.COM
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前瞻观点：规范化运作是管理咨询业发展的基础，是未来咨询业进一步发展的关键。规范化的运作包括外部规范化和内部规范化两个方面。 营销中国 YingXiaoCN.COM
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2006影响力： 营销中国 YingXiaoCN.COM
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以北京大学光华管理学院为依托的北大纵横管理咨询集团，运营中国最好的远程教育网-北大商学网、深圳财务顾问公司、新加坡投资顾问公司等。2006年，集团年营业收入超过1亿元，成为国内最具规模和影响力的咨询公司。 营销中国 YingXiaoCN.COM
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北大纵横管理咨询集团先后为国内数百家企业提供过一流的咨询服务，其中近三分之一为国内500强或上市公司，现已建成汽车、医药、家电、商贸、IT、房地产、通信、电力等行业数据库。 营销中国 YingXiaoCN.COM
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目前，我国管理咨询业历经十余年的发展，已经形成了一批具有相当规模和一定影响力的咨询公司，打造了一支具有较高管理水平的咨询师队伍。伴随着行业的迅猛发展，还存在一些问题：咨询公司市场拓展陷入恶性竞争；咨询业务缺乏规范管理；咨询公司内部管理体制不健全；对咨询师的激励机制和职业生涯规划尚未明确化；咨询项目运作和成果质量控制需要进一步提高等。 YingXiaoCN.COM 营销中国
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本土咨询的问题总结为一点，就是运作不规范。因此，规范化运作是未来咨询业进一步发展的关键。规范化的运作包括外部规范化和内部规范化两个方面，北大纵横在规范化运作方面做了很多积极的尝试和努力。 营销中国 YingXiaoCN.COM
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外部规范化需要进入行业规范化管理，行业管理需要对咨询师的资质、项目运作程序、收费标准等方面给出指导意见和要求。北大纵横，在行业缺少规范标准的情况下，根据公司内部的情况制定了咨询师职业发展规划，对咨询师的培训、晋升、绩效激励进行了系统化地设计，并且和项目运作进行了有效结合。 YingXiaoCN.COM 营销中国
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外部规范化需要市场拓展方式进行规范，目前运作的项目大多要走招标程序，几家实力相当的咨询公司为了拿下定单，负责拓展的业务负责人竞相杀价，为了保证利润，减少项目运作时间和咨询师数量，项目方案质量不能得到充分地保证，直接或间接损害了客户的利益。北大纵横在进入招标程序的情况下，会充分发挥团队的优势，按照公司的项目收费要求根据客户的实际情况提出自身的解决方案，以伤害客户的利益为代价来获取项目是明确不被允许的。 YingXiaoCN.COM 营销中国
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内部规范化至关重要的一点，就是要规范咨询公司的内部管理机制，很多企业一直规模很小，业务量也很小，是因为在成长过程中缺少有效的内部管理机制来促进企业的发展。北大纵横目前40多位合伙人，200多名专职顾问的规模，作为本土规模最大的咨询公司，在发展的十年中，先后经历了直线职能制、事业部制、矩阵制到现在的以客户为核心的网络型组织架构，在网络型组织结构下，一切活动围绕客户展开：合伙人团队直接面对客户，提出方案、推动实施；顾问团队通过驻场服务和后续跟踪，为客户提供解决方案；纵横商学院为客户提供公开课、企业内训和管理沙龙等服务；纵横研究院则为项目组和客户提供信息、工具、方法等支持；办事处通过一系列市场和品牌推广活动，促进客户和公司之间的合作等等。 营销中国 YingXiaoCN.COM
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内部规范化的另一个重点是项目运作质量控制体系，很多公司缺少完善的质量控制体系：方案质量完全靠核心人员的个人对项目的理解和与客户老板的沟通。北大纵横建立了项目经理、主管合伙人以及项目管理委员会三级项目质量控制体系，在项目过程中对运作方案、复杂环节、项目阶段成果、项目主要观点的形成进行不同层面的研讨和质询，力求提供的方案切实地解决客户遇到的管理问题；项目后续的跟踪回访和深度服务也明确了相关人员的责任，充分体现了公司以服务客户为核心的宗旨。 YingXiaoCN.COM 营销中国
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