 |
|
 |
 |
|
管理咨询公司的人力资源管理模式研究报告 |
|
来源：营销中国
作者：营销中国 佚名
时间：2008-01-08
|
|
五、 管理咨询公司的项目运作模式
管理咨询的运营理念是“诊断模式”，其角色常被形容为“医师”、“顾问”和“军师”。由于对咨询公司的需要直接源于企业面临的问题，咨询公司的基本运营制度是项目运作制度。可以说对咨询公司而言，没有项目，就没有生存。
一般而言，项目的运作程序包括：签订合同——前期调研——分析问题——制定方案——项目后续（指导实施）五个步骤。
1、 签订合同
当咨询师或者其他人员得到企业需求时，便会同客户进行先期沟通，大概了解客户的需求，初步判断问题的领域，看该问题是否在本公司业务范围内或者是否有能力接洽。项目是咨询公司的生命线，而项目的来源就成了咨询公司最重要的资源。咨询公司如何取得客户的注意和信任是咨询公司发展的根本保障。数据表明，现阶段客户选择咨询机构时更加重视执行能力、行业经验和价格三大因素，而企业主要通过咨询机构的管理培训活动、行业机构的推荐和行业相关人员的推荐获取咨询机构的信息。在双方确定意向以后，便应该对项目进行时间、进度安排、经费支付、最终成果进行协商，最终签订合同。 YingXiaoCN.COM 营销中国
2、 前期调研
管理咨询公司的重要任务是界定问题、解决问题。而企业所看到的问题和根本的问题往往并不一致。如何从浅层次过渡到深层次的问题界定，这就需要咨询公司冷静细致客观的分析。比如企业认为目前面临的重要问题是信息技术与战略目标的难以匹配，但深层次的原因很可能是企业根本缺乏有效明确的战略。因此前期调研的重点便是组建团队、搜寻资料、界定问题。
3、 分析问题
项目运作是靠团队来实现。一般来说，咨询团队从2-16人不等，取决于项目的规模、重要性和复杂性。普通的团队包括1个项目经理、1个客户方代表、1-2个咨询师、1-2个调查分析员。团队组建的目的是在调研、分析问题时群策群力、知识共享。对于已经界定的问题，咨询师、分析员都可以借助已有的分析工具得出分析原因，并与客户代表协商，共同寻找问题的原因、关键点和影响。这一阶段同样需要大量而频繁的沟通，沟通既包括与客户各层级人员的沟通，也包括与咨询公司沟通寻求指导或支持。
4、 制定方案
问题原因得到分析后，项目团队就应制定解决方案。解决方案的制定是在正确分析问题原因的基础上做出的，往往会充分考虑客户的意见。解决方案的展示文件（PowerPoint）和文本文件是项目的重要成果，必须要思路清晰、层次明确、重点突出、逻辑严密，以确保客户的满意。 营销中国 YingXiaoCN.COM
5、 项目后续
并非所有的管理咨询公司都有对项目方案落实的指导。以往的管理咨询行业并未对方案执行做出统一的规定。但调查表明，越来越多企业更加关注咨询后期的执行情况，其中“咨询方案要充分考虑企业现状”、“咨询人员与企业保持充分的沟通”、“加强咨询辅导和培训”是影响咨询方案执行的三个主要因素。因此，咨询公司开始更多的参与方案的指导落实和操作执行。不过，一些咨询公司秉承着独特的文化，反对参与方案的执行。比如McKinsey & Company就认为咨询企业应该与客户的内部管理明确分离，只为客户提供方案，而不参与实施。
营销中国 YingXiaoCN.COM
共8页: 上一页 [1] [2] [3] [4] 5 [6] [7] [8] 下一页
|
| 上一篇：鹰牌花旗参不温不火 培养忠诚消费者 下一篇：所谓成功者必须炼就非凡意志
|
|
|
|
|
|
|
|
|
收藏
推荐
评论(0条)