就连锁药店来说，塑造其竞争力的核心要素有很多，但是很难分清哪个要素是最重要的，哪些要素是更重要的，我们只能从当前的零售营运之中来模糊地加以界定：　　

　　一、 供应链

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　　正所谓“兵马未到粮草先行”。供应链应当视为连锁药店成败的第一关健要素。就目前我们所说的供应链而言，应当分为两个阶段：一是从上游供应商到本公司（连锁企业）这个阶段，我们可称之为“外围供应链”。具有不可控性，是通过供货合同来维系；二是从本公司的仓库到门店阶段，我们可称之为“内部供应链”，是由公司本身投资组建，以资本所有权和行政方式来维系并控制。只有这二者均保持良好的运行并且实行无缝对接方能使供应链畅通。

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　　什么样的供应链才叫畅通？考核供应链的指标是什么？一是品质，二是交期。所谓的品质就是商品质量，包括商品是否合法、商品是否合相关标准、商品的包装是否合格、随货的单据是否齐全等要素；所谓的“交期”就是指订单的交货期限和准确率，包括是否会延迟交货、到货数量与订单是否一致等要素。

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　　不管对“外围供应链”和“内部供应链”而言，品质与交期这两个供应链考核指标都缺一不可，即要做做高准确率、低破损率、按时到货。　　 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　二、 商品结构 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　作为连锁药店这样的药品零售供应商，其主要的目的是向消费者提供其所需求的商品方能获得相应的收益。在商品高度同质化的今天，医药零售业所经营的商品均很难达到差异化的目的。若要在同质化的商品品类中取得“比较竞争优势”，就必须在“商品结构”上进行优化。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　说起商品结构，我们自然地想到中成药、中药材、处方药、非处方药、保健品等等。但按这个以商品类型的角度划分的商品结构并不在我们讨论的范畴。我们所要讨论的是从利润贡献和收益的角度来划分的商品结构。按这个角度，连锁药店的商品结构大致可分为：品牌商品、终端商品、高毛利商品、自营商品。

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　　A、 品牌商品：这类商品叫好叫座，出身“名门”，实力雄厚，在消费者心中享有很高的知名度和美誉度。具有高流转率和变现率等特点。但对连锁药店创造的利润太低，一般只有20%以下的毛利，甚至负利率。

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　　B、 终端商品：这类商品没有品牌商品的响亮名头和消费者的认可度。其毛利率大约为30—40%之间，但要向连锁药店上缴纳各种名目的“税费”。这类商品基本上还是有“远大的理想”，一心想有朝一日能“登堂入室”，挤身“品牌俱乐部”。但是成功的机会微乎其微，这是生存环境最差的品类。大概只有5%的商品能获得“晋升”。绝大多数的商品均“死”于“自身缺陷”或“终端压榨”。

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