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中间线即中层管理者的集合,它处在战略高层和运营核心之间,依靠中间线上的管理链条,通过正式的权力互相衔接。在这个层级结构中,中层管理者在上下的直接监督流中从事一系列工作。他们要收集关于本单位绩效的反馈信息,并将其中的一部分呈交给上一级管理者,同时,他们还要参与一部分决策。 营销中国 YingXiaoCN.COM
技术结构由分析者组成,他们通过影响他人的工作的方式为组织服务。他们中有对工作流程进行标准化的工作研究者,比如工业工程师;有对工作输出进行标准化的规划和控制分析者,如长期规划师、质量控制工程师、会计等;有对员工技能进行标准化的人员分析者,比如培训师和招聘专员。往往在组织的各个层级都有技术结构存在。 营销中国 YingXiaoCN.COM
而组织结构图上那些不处于工作流中,并专门提供支持的单位,便是支持人员,比如法律顾问、研发人员、接待人员以及员工食堂等等。技术人员和支持人员被明茨伯格统称为职能部门人员(图一)。 营销中国 YingXiaoCN.COM
这五个部门构成了一般意义上的组织结构图,这个图无法揭示非正式关系,但它可以简单明了地展示工作的分工。人们从图中可以知道组织中有哪些职位,这些职位如何组成各个单位,以及正式权力如何在其中流动。 营销中国 YingXiaoCN.COM
五种组织结构 营销中国 YingXiaoCN.COM
明茨伯格将组织拆分成“零件”——种种配置,一一检视,现在他终于要将这些配置拼装成不同的组织了。组织的五个基本组成部分出于“权力”最大化的“动机”,各自给组织施加了一种牵引力。大多数组织同时受这五种力量牵引。由于形势总会对一方有利,组织最终会呈现出五种不同的形态(图二)。这五种形态分别为简单结构、机械式官僚结构、专业式官僚结构、事业部制结构、变形虫结构。 营销中国 YingXiaoCN.COM
简单结构不够精致。一般而言,它的技术结构规模很小,甚至没有。组织中的支持人员很少,劳动分工不严格,单位之间的差异化很小,管理层级也很少。它很少规范员工的行为,培训很少。简单结构中的协调主要靠直接监督来完成,重要事务的执行权往往集中在首席执行官手中。因此,战略高层是这种结构中最为关键的部分。实际上,简单结构多为光杆司令式的战略高层加上灵活有机的运营核心。简单结构所处的环境往往是简单而动荡的,大多数组织在草创之初都采用过简单结构。在组织遭遇突发危机事件时,无论它平时采取什么结构,都会暂时回归简单结构。 YingXiaoCN.COM 营销中国
机械式官僚结构中的设计参数的配置始终一致,工作高度专业化、常规化。运营核心的程序非常规范。规章制度渗透到组织的每个角落。在操作层面上单位规模较大(车间主任可以管理上百名工人)。分组以职能为主,决策相对集中。行政管理结构完善,业务部门和职能部门泾渭分明。由于机械式官僚结构主要依靠操作工作流程的标准化来实现协调,所以技术结构(组织分析者和制度制定者)的地位在这类组织中举足轻重。由于规章制度无所不在,各个层级都非常注重正式沟通。决策往往也依循正式的权力链。这是一个迷恋控制的组织结构,大多数权力在高管手里,技术结构中分析者能获得一些分权。它所处的环境往往是简单和稳定的。官僚组织结构倾向于工作常规化,从而得以规范化。
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