本文是陶勇在“中国管理咨询高峰论坛”上的讲话： YingXiaoCN.COM 营销中国

　　各位同行，非常感谢大家给我这个机会跟大家分享一个很小的故事，就是我这几年在中国做管理咨询的一点体会。前面几位同仁总结得非常好，我在这里总结一个小小的体会，就是“管理咨询到底是怎么回事儿”这样的话题。（16: 57）

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　　在介绍之前，我先回顾一下中国管理咨询行业的现状，不知道大家是否同意。从企业家角度来看对管理咨询其实是非常无奈的，管理咨询不用不行，用也不行的状态。我想今天大家应该互相拍拍肩膀鼓励一下，但同时要提醒大家要清醒看这个问题。管理咨询行业的客户满意度是很低，我给它打第二。第一差是新房屋装修公司，诚信最差、质量最差、浪费最大的行业。管理咨询公司在它下面说明比较缺乏诚信，或者说在企业家的心目中的形象和满意度比较地零的就是管理咨询行业，不过没有任何统计或者市场调查基础，只是我自己的一个直觉。问题出在三大方面：（16: 57）

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　　1、诚信。诚信是承诺和兑现之间不仅仅是小小差异，而且还有非常大的鸿沟，包括在中国所有做咨询的公司。做市场，稍微都得有忽悠，但是在承诺和最后兑现之间反差太大，所以都把客户做怕。（16: 58） YingXiaoCN.COM 营销中国

　　2、能力大大落后于中国企业的管理需求。过去几年，管理咨询是管理扫盲式的需求，但是在长江商学院、席教授的西安交大、北大、清华管理之下，企业少忙工作已经接近尾声，所以我们要跟企业家进行对话的时候，要掂量一下自己几斤几两。我们在管理学院学习的一点知识像席教授讲的远远不够。（17: 01） 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　3、创新。今年是我加入到咨询行业的第20年，我在国外做了差不多15年，在国内做了5年。我也没有避开，有时候也要运用企业家崇洋媚外的情绪。我们发现国际惯例套在中国确实很困难。中国遇到问题，都是欧洲、日本、美国企业遇到的困难大得多。他们是蓝海，我们做管理咨询企业是火海，不要说红海。我们的企业领导是戴着脚铐、手铐在跳舞，他们难度非常大。所以我对在座的企业非常尊重和感谢他们这么多年付出的努力。国际国内没有现成的经验可以借鉴，没有办法躺在功劳簿，所以需要非常大的创新和非常大的创新管理。（17: 01）

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　　这几年我们做得客户很少。两只手就可以数全，再大一些一只手数就差不多了。但我们为其中一家客户，因为保密的原因我不能披露他的名字，但各位，我相信绝大多数人都用他的服务，这个项目做了六年，我们给他做的管理咨询服务决策项目已经超过100项。这个企业的业绩在中国排前五位，在世界前十大市值公司中，他们排在前五名，所以也是非常值得中国人骄傲的一家公司。我给他们做咨询的过程中体会到这样的事情跟大家分享，不一定正确，希望各位同仁能跟我一起切磋。（17: 02）

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　　原来有一个营销大师问我，你做什么东西？我说管理咨询。他说这个东西看不见，摸不着的，不管卖什么东西都要把你卖的东西给爷爷奶奶讲清楚。很遗憾在我爷爷奶奶去世之前，我还没有学会如何很简单地把我做的事情给他们讲清楚。现在“支持客户自己说服自己”是我的基本观点，也是我这几年之所以给这家公司做100多个以上项目的体会。企业会根据自己的观点、信仰、观点进行自己的决策，也就是自己说服自己，我们的管理要参与他们的内化最终形成管理的决策。我的背景是做决策的，所有的管理问题都化解为决策问题，就是“管理就是决策”。（17: 04）

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　　每一个人对自己知道的决策、参与的决策、内化的决策才有执行的激情。所以，我们千万不要抢功。我以前在国外做咨询时经常想想抢功，这个点子，这个战略是我规划出来的，你会发现这个战略在执行过程中大打折扣。我现在中国不这么做了，一定要让老板、领导班子觉得这是他们的成果，这样有利于你战略的执行。这是我做战略执行的一个体会。（17: 05）