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管理:是实实在在的有形物质
来源:营销中国 原创 作者:营销中国 汪阳军 时间:2008-01-01

   管理:是实实在在的有形物质 营销中国 YingXiaoCN.COM

   常言道: 管理出效益。

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   管理好了提高效益。如,一个广州市国民生产总值就等于10个青海省,似乎没有夸张。据了解河北满城县七院(保定市第七医院),年生产总值7000万,全县人口36万人,如河北平山县人口47万人,平山县红十字医院年生产总值却相差很远。在明显优势的情况下为什么效益上不来呢?归根到底,一语道破:管理不科学。 营销中国 YingXiaoCN.COM

   有人认为管理是虚空架,摸不着看不见,跟着别人走就行。在此我奉劝你,在错误面前一定要知错就改。管理是实实在在的东西,你付出了多少决定你收益多少。

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   欲取之,必先予之。在医院管理工作上严谨务实,创新大专科特色品牌,文化建设惯穿医院始终。把绩效和变革作为组织的优先工作,着力实行快速发展没问题,特别是民营医院。 YingXiaoCN.COM 营销中国

   医院管理也不例外,实行现代企业制度势在必行。医改早的早得益,不改的只能原地踏步不进则退,最后把人才枯竭而散。 YingXiaoCN.COM 营销中国

   公立医院的职能定位是:第一,公共卫生服务; 第二,弱势人口医疗服务费用收费减免; 第三,技术进步、示范和宏观调控; 第四,公务员基本医疗和补充医疗; 第五,对执行政府指导价格义务的补偿。公立医院的制度建设政府行政权和国有产权两权分开;国有出资人产权和医院法人产权两权分离;完善医院现代治理结构,实现出资人所有权和法人实体经营权的分离。山东潍坊市各公立正在适应新的管理模式。 YingXiaoCN.COM 营销中国

      民营医院该怎么定位呢?

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     (一)思想创新,观念转变 

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     市场永恒不变的主题是“天天都在变”。因此,思想创新,观念转变是关系到能否成功的关键。只有具备超人的胆识(胆大、理智、且有敏锐的洞察力),才能永远走在别人的前面。一是建立危机意识,领军人物要把居安思危、居危思进的意识,深深注入到自己和每位员工的脑海中;二是注重社会责任,从追求利润最大化到追求社会效益最大化,重视参与社会公益事业,甚至力求改变人们的就医理念、就医习惯,让居民“健康也愿意进医院”,周到、人性化的服务,让人们认为花钱买健康——“值”;三是坚持医院的可持续发展,合理提供医疗服务。只有合理的医疗服务才符合科学、符合成本效益、符合顾客的切身利益,“医患双赢”应成为医院的服务理念。

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     (二)突破“瓶颈”,制度创新

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     目前,成长中的民营医院也存在一次创业时形成的非理性的、不规范的、独裁式的管理,这是医院管理中的“瓶颈”。 有些民营医院类似家庭式企业的性质,当然具有局限性,在推行科学管理过程中要受到亲情的羁绊。有些是专家领导型医院,一般是当初很有名气的医学专家带领“一帮弟兄打江山”,靠专家的人格魅力和业务魅力发展起来,难免也会有内部摩擦,也有因内讧导致分裂的可能。有些完全是企业家半路改行经营或兼营的医院,基本上是按照企业的那一套办法来管理医院。医疗服务产品既不同于一般的物质产品,也不同于其他的服务产品,它兼有资金密集型和技术密集型服务产品的性质,同时因为其服务的对象是无法用价值衡量的人的“健康”而变得重要和复杂。如果忽视医学和医院管理有其本身的特性,来经营管理医院,后果可想而知。另外,目前大多数民营医院实行总经理、院长负责制,这种体制是科学的,也是符合国际惯例的。但是中国的民营医院由于认识上的差距,总经理与院长职权的划分不明晰,往往出现一些问题,例如医院人事权应由总经理负责,但分管医务的院长从人员选聘上又有自己的意见,一旦意见出现分歧,会影响日后合作。由于目前制度未健全,解决问题往往靠老板或职业经理人的个人魅力和协调能力。

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