核心模块五：受训者的参与

　　受训者是培训作业的接受主体，也是培训绩效的评估者与受益者，失去受训者参与的培训，还是我们期望中的高绩效培训吗？

　　受训者不仅仅是培训课堂上的参与者，也应是整个培训过程的主动参与者——而非在培训经理将一切准备好后再被动接受。受训者的参与主要体现在三个阶段：

　　培训前参与：受训者的参与，在正式培训前其实就应该加以体现了。比如，他们到底希望得到什么样的培训？培训的课题、导师应该是什么类型的？他们对于培训效果的期望值是什么？企业的培训经理应该在培训前就对这些资讯加以了解，否则，你拿什么去和培训公司沟通，又怎么可能提升员工学习的积极性和自主性呢？ YingXiaoCN.COM 营销中国

　　培训中参与：培训与授课、演讲最大的不同，就在于培训为所有受训者提供了一个高效的互动沟通平台。根据数据统计，如果在培训过程中，受训者只是被动的接受，那么，课堂中传授的知识将在一个星期后还剩下20%，一个月后，基本上完全忘记，更别谈什么实际应用。如果培训过程中受训者有主动的参与，分享成功的经验和失败的教训，那么，一个星期后培训知识点的回忆率依然可以达到60%以上，一个月后，知识点的回忆率可以保留到40%，而且在实践工作中的应用率可以达到30%以上。所以说，培训中受训者的参与度同样是培训绩效的关键要素之一。导师、培训供应商的项目经理、受训企业培训经理，都有责任和义务为受训者的互动参与创造条件。比如，设计游戏和角色扮演类的互动，准备奖品，安排茶点时间，鼓励自由发问等等，都是鼓励参与的好方式。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　培训后参与：应该鼓励受训者在培训后表达自己的感受。一般培训公司都会在培训完毕后当场请大家填写满意度调查表，这是一种鼓励参与的方式。但是，当时的感受固然重要，此后的回味和应用更为重要。培训结束后一个星期内，如果有可能的话，培训公司应该对医药企业受训者代表进行电话访谈，请他谈一谈有关知识回味和应用的问题。然后，再给受训企业提交有关后阶段增值服务或延伸服务的建议，以满足受训者进一步参与的积极性。　　

　　总而言之，企业的培训绩效管理是一项全面的系统工程。要取得好的绩效，就必须在展开培训有关作业时，始终贯彻全面质量管理思想，在企业内导入“全面培训绩效管理”（TTPM）体系，以保证企业在投入（或投资）培训的时候，能够获得满意的收益。　　 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　中国医药培训行业的发展起步于90年代后期，中国医药产业也经历了一次又一次的变革，作为医药企业咨询管理公司，我们要本着与医药企业共同创造价值的理念，深入探究行业发展规律，精确把握国家政策脉络，切身体会企业实际需求，开发出一系列深具实战性、前瞻性的培训课程。　 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　邹晓徽，EMBA。中华医院管理学会医院管理研究发展中心继续教育部副主任。睿博智越（北京）管理顾问有限公司执行董事。曾担任中国大陆最大的医药咨询与培训机构项目经理，《医药经理人》主编（2003-2005），《睿博医院管理》总编。曾在中国医药报、医药经济报、《当代医学》等刊物发表多篇管理类文章。2002年担任中国国际贸易促进委员会“中国经济沙龙”组委会副秘书长（医药与医疗分会），“医药经理人俱乐部”副秘书长等职。“职业经理人的知识管理”理念的倡导者与执行者，其在知识管理、人力资源规划、组织与变革管理、销售管理、关键客户管理、个人成长等方面有独到的研究，培训风格独特，理论简明扼要，系统性强，且紧密结合典型案例，深入浅出，突出实践，通过小组讨论练习及案例分析，让学员深刻领会和理解管理的精髓及其在提升组织生产力与竞争力方面的前瞻性与实用性。正在撰写出版的专著有《医药企业销售管理实务》、《医院科室管理工具与实务》等。电子邮件: zou.xiaohui@yahoo.com.cn

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