自上世纪80年代初迈克尔-波特提出关于差异化、成本领先和聚焦战略的通用竞争战略模式以来，竞争战略就一直是企业战略管理的主流学派之一，但许多企业在理解和运用差异化战略时通常都仅仅从产品的物质属性层面考虑。众所周知，消费者的效用包括物质效用和精神效用，精神效用含情感和文化两个层次，情感属于心理范畴，而文化概含价值理念等。

    产品差异化战略是针对性能等产品质量要素而实施的差异化，满足的是消费者的物质效用；情感和文化差异化战略则是从情感和文化的角度出发去满足消费者的精神效用。随着经济的发展，消费者需求层次逐渐提升，企业要在激烈的市场竞争中扬帆远航，从情感和文化的层次实施差异化展战略就显得更为重要。本文仅仅探讨文化差异化战略，关于情感差异化战略将进一步研究。

    文化是重要的差异化战略手段

    产品物质效用的差异化优势弱化：由于传统产品已逐渐标准化，而由新技术带来的新产品又因易被竞争对手学习和模仿而失去优势。一般而言，70%的新产品在投放市场后半年内就被模仿，要在性能和功能等产品特性上获得可持续的差异化优势已经不那么容易。

    对产品精神效用的需求暂旺趋烈：社会经济的发展促进了人们生活水平的提高，生活水平的提高又提升了消费者的消费品位，因此，对文化的需求也就越来越大，形式也更加丰富多彩。同时，“无形生有形，无形胜有形”，产品的无形价值又远大于产品的有形价值。

    产品文化差异化的优势更显持久：海南航空奉行“竞争的关键是品牌，品牌的核心是特色，特色的保障是文化，文化的源泉是历史”的经营理念。而产品的文化蕴藏在品牌理念之中，只要企业坚持不懈地从文化上打造产品差异，就更能赢得消费者青睐，其差异化优势就更难模仿，竞争优势也就更持久。

    文化差异化战略的类型

    所谓文化差异化战略是指企业在满足消费者物质效用的前提下，更注重从精神效用寻求差异化。因为文化具有惟一性，一旦企业实现文化差异化，其他企业就无法模仿。文化可以是历史沉淀，也可以是现代文明的成果。根据文化的属性，从文化资源利用角度，可以将文化差异化战略分为三类。

    专有文化的差异化战略：由于文化具有地域性、民族性、历史性等特点，也由于企业受地域、民族、时代的限制，有的文化资源具有专有特性。例如泸州老窖的“国窖1573”原浆酒，就是根据素有“酒中泰斗”之称的“泸州老窖”窖池群而得名，该窖池群始建于万历年间(公元1573年)，历400余年而完好无损，是目前我国最完整、连续使用时间最长的老窖池，从而昭示“集数百年老窖之精华，聚千年酒之浓香”的文化品位。

    共享文化的差异化战略：共享文化是在一定时空范围内，所有企业都可以发掘利用的文化资源。比如金六福酒借助中国传统的“寿、福、康、德、和、孝”的“福运文化”，满足了消费者对“福文化”的向往，在竞争激烈的白酒行业夺得一席之地并获得了巨大的成功。但这种文化也具有相对性，即在一定时空范围内，一旦有企业已经挖掘，其他企业就不能效仿。

    现代和创新文化的差异化战略：这种文化是现代社会文明发展的结果，是企业对现有文化资源的有效整合、提炼和发展，从而形成一种现代或创新的差异化文化。