应用：产品贴近需求 开发注重合作

　　主持人：手机的普及与多种应用的推出使得手机已经不仅是通话工具，更是一个工作、生活与娱乐的平台。面对社会信息化的趋势，围绕移动通信媒体化和多用途化，中国移动通过全面的移动电子商务技术开发应用和多层次、多品种的移动电子商务产品推广，有效地拓展了服务空间，提升了企业品牌，赢得了市场的主动，充分践行着中国移动作为移动信息专家的社会责任，也赢得了广大客户和社会各界的认同。据我所知，中国移动上海公司很早就推出了基于手机钱包的移动电子商务应用，目前进展怎样？成效如何？又有哪些有益的启示可供同行分享？中国移动推进信息化的战略重点和定位是什么？

　　聂晶：中国移动上海公司很早就推出了基于手机钱包的移动电子商务应用。目前，已经与13家银行开展了业务合作，开通了缴纳公共事业费、购买福利彩票和演出票、小额保险、游戏点卡、书报等10多种应用，手机钱包用户超过40万，且仍保持稳定增长态势，月均交易额超过1000万元。其中，采用二维码的移动订票业务得到了广大移动客户的青睐，业务覆盖上海30多家影院，月出票量近1万张；不久该项应用还将推广到火车票、飞机票的订购中。可以看出，手机钱包正得到越来越多的客户青睐，这是因为移动支付随身、随时、随地、安全的优势满足了消费者对更便捷、更安全的支付方式的需求。特别是在安全性上，基于移动通信网络的移动支付确保了端到端的安全性，基于实名制手机号码的交易更增强了安全性和可靠性。

　　当前，我国移动支付的发展时机日趋成熟。

　　首先，内在基础已经具备。一是用户已成规模。截至2007年7月，国内手机用户数已达5.08亿，庞大的用户规模奠定了移动支付的用户基础。二是技术基本成熟。基于GPRS通信网络的远程支付技术已经成熟；基于智能卡的近距离支付技术基本成熟。三是尝试获得共识。目前，国内已经尝试了话费支付、积分支付、小额支付、银行卡支付、非接触支付等多种类型的支付模式，联合金融、航空、零售、公共事业单位、内容提供商等多行业伙伴进行了广泛的业务尝试，移动运营商对移动支付的定位和商业模式的理解更加透彻，与相关行业也达成了更多共识。

　　其次，外部条件基本成熟。一是电子支付习惯已经形成。用户已经逐渐习惯银行卡、网上银行、电子钱包等电子支付手段；话费支付、积分换购、手机钱包的推广使得用户逐步接受了手机支付的概念。二是社会生活需求旺盛。对于各类生活账单，人们急需更加快捷的支付方式，例如远程支付、现场支付等。

　　从近年来上海移动手机钱包业务的发展中，我们得到了四点十分有益的启示。

　　第一，移动状态下，人们更愿意使用移动支付工具。有关数据显示，今年2月和8月，上海通过手机钱包进行话费交易的交易量比平时增加了约30%，这主要是因为2月和8月分别是春节和暑假，适逢用户外出离沪的高峰期，利用手机钱包进行充值的用户也相应增加。

　　第二，移动支付应该贴近日常生活。在手机钱包业务中，最活跃的交易分别是移动话费缴纳，水、电、煤、电话等账单交纳以及演出票、电影票等娱乐消费。因此，将最贴近日常生活的业务应用作为切入点，更有利于移动支付工具的普及和推广，有利于培养人们使用移动电子商务的习惯。上海移动在手机钱包的推广期间就以缴纳话费和公共事业费为突破口，使得交易量迅速增长。

　　第三，移动支付用户的支付能力强。统计显示，移动通信客户中的中高端客户是使用移动支付的主力军，手机钱包用户中，ARPU在50元以上的超过60%。

　　第四，移动支付满足远程和现场支付两种需求后，将会有更广泛的应用。

　　总的来说，我国的移动支付即将进入快速发展阶段，产业链各方需要积极合作，进一步拓展应用范围、注重用户体验，打造便捷、安全的移动支付工具，共同推动移动支付产业的发展。