在挑战下保持长期增长并非易事。但我们相信，我们能够长期一贯地实现既定的增长目标。这是因为，我们已经定下了计划，让宝洁年复一年可信赖地、始终如一地发展。

　　消费产品行业的最佳业务组合

　　宝洁公司计划的第一要素就是使增长和连贯性得到平衡的业务组合。

　　上个世纪90年代的10年中，两大业务占据宝洁公司所创全部价值的85%。如今，我们拥有更强大，更有活力的业务组合。我们在22个领域开展业务。其中，既包括美容和家庭护理这样增长更快、利润更高、成本效益更好的业务，又包括洗涤和婴儿护理这样大型的基础业务。这是一种平衡的业务组合。

　　同时，我们的地域组合也非常出色。来自北美和世界其它地区的销售额各占公司总收入的一半。我们正致力于在快速上升的发展中国家市场，实现不同幅度的增长。在过去的5年间，公司3成以上的重要增长来自于这些市场，而这些市场的贡献还在加大。在过去的一个财政年度，宝洁将近40%的销售增长来自发展中国家市场。我们期望，下一财年这些市场会有更大的贡献。

　　宝洁的多元化业务组合使公司不用面对很多单一的经济和竞争活动，而最大限度地增加了未来发展的机会。织物护理和婴儿护理等传统业务实力强大，凭借自身发展，其规模使得我们的美容及保健业务更有竞争力。从地域上讲，北美地区的大本营坚如磐石，其可靠的发展保证了我们对发展中市场的投资。

　　另外，宝洁业务的广度和多样性以及支撑着这些业务的广泛而多元化的专业知识使我们能够把技术在业务之间传递交流。例如，佳洁士净白牙贴（Crest Whitestrips）就是通过融合洗涤护理业务的漂白稳定技术和公司研发部门的薄膜技术，使用户在家中就能实现牙齿美白功效。Swiffer Wet Jet护垫结合了女性护理业务的吸水性内芯和婴儿护理业务的柔性表层。Olay Daily Facials把家庭护理业务的结构纸和美容业务中的皮肤保护和温和清洁技术合为一体，提供家庭简单面部护理。我们可以把如此多的业务部门的技术融合在一起，这种能力在业界是无以伦比的，其它消费产品公司没有宝洁这样广泛的科学和技术。

　　我们的业务组合不是静止的。我们利用各个业务实现的股东总回报(TSR)，不断保证我们的业务组合为股东创造最大价值。股东总回报就是一种现金流投资回报（CFROI）模式，用来衡量销售额、收入的增长和现金流，以确定每个业务收益率。任何业务，如果不能至少达到目标范围内销售增长的底线、不能实现一位数或更多的运营利润增长、或不能保证资金成本的基础上完成股东总回报，就有可能被我们卖掉。如今，我们的业务组合比这个10年开始时要强大，但是还没有达到2010年时的要求。要加强业务组合，还有更多的工作等着我们去做。而我们会努力做好。

　　制胜的实力

　　宝洁公司发展计划的第二个要素是我们核心实力的凝聚。这个10年的初期，我们就确定，宝洁在5个领域不具备足够的竞争优势。而这些领域对于赢得消费产品市场是至关重要的，它们分别是：理解消费者、品牌建设、创新、销售能力和经营规模。我们已经向每个领域大量投资，并且得到了回报。

　　例如，我们自2001年以来投资了10亿多美元，加强对消费者的了解。我们已经把行业内传统的市场研究机构转变为理解消费者的基地。外部标准显示，宝洁拥有行业内最强大的一整套专有消费者研究工具和方法。这些工具让我们的研究更快、更有效，帮助我们洞察经常互不相关的需求和发现带来突破式创新的愿望。

　　创新始终是宝洁的命脉。在这个方面，我们已经创造了显著的优势。我们在十余个技术领域拥有一流的专业知识，这些领域是在我们行业搞创新的基础，包括酶、香水和香料、聚合物、结构培养基和表面活性剂。通过我们称之为“联系与开发”的努力，我们已经把内部能力提升了数倍。实践证明，这种能力正成为我们创新和竞争优势的巨大来源。在宝洁公司内，我们有8,500名研究人员，而在世界各地，还有150万名研究人员和企业家在从事与我们业务相关的工作。我们正在把宝洁建设成为这些外部革新者首选的商业化活动伙伴。我们的努力正在产生巨大的影响。由于外部合作关系，我们的创新工作变得更快、更好、更具成本效益。现在，我们一半以上的在研产品包括至少一种外来成分。