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传统零售商开设网上零售 现状不容乐观 |
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来源：营销中国 电子商务世界
作者：营销中国
时间：2007-11-15
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人才是门槛
北京西单友谊集团电子商务部部长林亚一直以来都在两头跑，她的另一个身份是奥运电子商务运营中心副主任。作为2008北京奥运会惟一的网上特许经营商店的技术架构搭建负责人，林亚认为：“也只有我们(西单电商)能搭建起这个平台。”
西单电商自2001年便开始了电子商务的尝试，开通了爱购物网。林亚作为在西单商场工作了近30年，经历了西单商场信息化建设的资深零售人，对爱购物网从出生到现在的变化深有感触，“这几年，我们一直在摸索用户网上购物的习惯、喜好。”
爱购物网早已成为国内传统零售商试探网上零售的标志性企业，也是国内诸多传统零售商运营中维持时间最久的。但显然，林亚现在的工作重心并不在爱购物，“我们整个团队现在都集中在另一边，为奥运网店做事。”
经过多年培养，爱购物网站已经拥有了一支能够承担奥运网站运作的团队。这是国内传统零售商中不可多见的培养出电子商务团队的企业。
记者看到，在爱购物总部只有少数人员在工作。林亚告诉记者，西单友谊集团中，电子商务部的销售额并不受重视，而像西单友谊集团这样的大型传统零售商，其行事风格也异于类似当当、卓越亚马逊等纯网上零售企业。“我们不会像他们那样去做很多的网上推广。” YingXiaoCN.COM 营销中国
林亚有一个感受是，类似西单商场这样的典型传统零售商，尤其是已经有着几十年甚至更长历史的传统零售企业，首先在人才方面就无法使其与电子商务很好地结合。“大商场没有人才啊，所以电子商务很难做。”
同样的看法也出现在浙江新华书店网站运营总监季爱萍那里。作为国内排名靠前的书业销售集团，浙江新华书店集团有限公司不仅在浙江省内，甚至在上海、江苏、沈阳等多个省市都有自己的零售渠道，并且创建了自己的书业零售品牌“博库”。而博库网则是其网上销售的平台。
如果说林亚面对的竞争者大都规模较小，不成气候，季爱平所带领的博库网则完全不同。国内最大的两家网上零售商当当和卓越亚马逊都是以图书、音像制品的销售起家，直到现在，图书和音像制品仍然是他们的销售核心。有这两家资金实力雄厚的企业存在，使得相当多有志于从事网上书业零售的企业都被堵在了门外。
“我们是草根，一点一点发展。”季爱平说，这是与当当、卓越亚马逊等纯网上零售商划清界线。博库网的出现是为了实现省级新华书店向省外扩张的战略。20世纪末，随着企业整合风潮的涌起，国内新华书店体系逐渐形成了以省为单位的企业资源整合，各省级新华书店与新华书店总店之间的关系渐渐变弱，开始自主经营。而在省内，省级新华书店又对各市县的分店加以整合，构成了以省为单位的各新华书店集团。在这样的竞争格局下，各新华书店集团的主要销售区域都被限制在了省内，当省内资源被开发得差不多时，向省外区域扩张就成为必由之路。作为国内较早进行省外扩张的新华书店集团，浙江新华书店集团开始了从传统零售店面到网上销售的双重推广。但季爱平坦言，尽管向省外扩张时，线下店与网上零售店的开张时间相差不多，但销售业绩却难以相提并论。况且，网上书店中，只有50%的销售额来自省外。 营销中国 YingXiaoCN.COM
“因为之前没有相关经验，所以我们一直在摸索，走了一些弯路。”季爱平说。直到2007年，在互联网上渐渐找到了感觉，博库网的销售业绩才有了较大的起色。“2007年上半年的增速应该在100%以上，目前得到的订单大约是2000多万元。”
与浙江新华书店在一些省市开办的分店以及招募的加盟店的业绩相比，博库网的销售额显得相当弱势，甚至比不上其中一间书店的销售额。对此，季爱平想得很开，“我们的主业仍然是传统门店销售。”
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