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南山倍慧“买奶粉返钱”成空谈？ |
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来源：营销中国 三峡晚报
作者：营销中国
时间：2007-11-29
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27日，家住杨岔路的田女士在一超市购买了一桶900克的“南山”倍慧奶粉，其促销标识上写着“买奶粉可返现金”，可当她拿着电脑小票在超市来回奔波数趟，却没能如愿以偿……
“买物返钱”成空谈？
27日晚，田女士在开发区东山隧道口某超市选购了一桶900克的“南山”倍慧奶粉，价格为82.5元。在选购时，促销员曾承诺，购买一桶900克的“南山”倍慧奶粉可返现金10元钱。
后来，田女士找到超市服务台要求兑现时，其工作人员称，服务台规定，需要超市经理的同意方可兑现。在工作人员的指引下，田女士又找到了超市经理。可经理称，商家返现金属个人行为与超市无关，要求田女士与经销商协商。于是，田女士在超市经理、服务台、促销员之间来回奔波了数趟，最后得到的答复是：拿着小票去找厂家兑现。
为此，田女士觉得很窝火：“超市要么就不承诺‘买奶粉可返现金’，既然承诺了就应该给消费者兑现。”
记者体验“返钱”之难
为亲身体验一把，昨日，记者以一名消费者的身份，也购买了一桶“南山”奶粉，标价116元，促销员承诺返现金10元钱。 营销中国 YingXiaoCN.COM
接下来，在返现金过程中，记者拿着电脑小票，先来到服务台，服务台称不清楚此事，记者又找到超市管理人员，超市管理人员要求记者找促销员。促销员过来验明小票的真伪后表示，“很抱歉，老板不在家，下午再来兑换现金。”
不提倡“返钱”促销
针对这种现象，记者采访了宜昌一家大型超市的经理。他告诉记者，首先，这种做法在行业内部是不提倡的，为了争抢市场份额，搞这种促销有点“过头”，因为在卖场内大搞返现金活动，本身就涉嫌不正当竞争。另外，该超市的管理上也存在漏洞，如果是卖场行为，应该设有专门的人负责兑奖，如果是厂家个体行为，也应该在超市服务台设有厂家接待的专柜，并由专人负责。
工商部门表示，此种促销从形式上看虽然不违法，但是厂家应该在超市内设有专门的返现金渠道，否则就涉嫌欺诈消费者。另外，这种促销行为还会给奶粉市场的价格之争埋下隐患。
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