PPG商标被查封 轻工厂泡沫破灭
没有工厂,没有实体销售门店,仅仅凭呼叫中心和互联网,还有铺天盖地的平媒、电视广告,不足1年半的时间内,PPG已经跻身国内衬衫市场前三甲。不得不承认,PPG是令人啧啧称奇的,它开创了国内服装企业商业新模式,围绕在它头上的光环也因此越来越亮:商业神话、服装业的戴尔、“轻公司”样板……
然而几乎在同时,不绝于耳的消费者抱怨、此起彼伏的账款债务纠纷、令人不解的ppgsale.cn打折网站,让我们意识到:PPG遇到麻烦了。更重要的是,由于宣传浮夸的“不实”、对产业链掌控的“不力”、对市场前景估计过高的“不智”、跟风企业蜂拥而上的“不幸”,“YES PPG”神话能持续多久被打上了大大的问号。
神话背后的现实
甫一露面,PPG便以绝对强势的营销方式抢占了人们的眼球和钱袋。但在记者的采访中却发现,这个貌似“广告金主”的企业,却与消费者、广告商、加工厂等市场中的上下游方发生多起纠纷,甚至有些时候,自己说过的话都很难“自圆其说”。
NO.1消费者不满意 产品问题多多
黄云(化名)是上海某报社的发行主管,去年底,在家中订阅的《南方周末》上看到PPG衬衫的促销广告。“广告中这样宣称,满4件送1件。当时我在PPG网站上看了一下衬衫的图片,觉得还可以,所以就通过他们的网站花375元订购了5件,其中两件是免烫的衬衫。”
在订购的过程中,黄云就觉得PPG在玩小花招,“广告中宣称有3折,还有29元的衬衫,但我浏览网页后发现并没有如此优惠的衣服。不过在订购时也没有多想,5件衬衫中最便宜的一件为60元。”
收到PPG公司快递过来的衬衫之后,黄云却发现问题更加严重,“收到货的第二天,我将衬衫先洗了一遍,消除衣服上的甲醛味,洗了之后却发现两件号称是免烫的衬衫变得非常褶皱,其他三件更不必说了。而且实物和网站的图片相差太大,图片上的衬衫看起来挺有厚实感,实际上却很薄,而且颜色看上去也不如图片上的鲜艳。”
至于众多消费者抱怨的衬衫尺寸偏大的问题,黄云也遇到了,订购的5件衬衫中,3件为39码,2件为40码,“一直以来我都是穿39或者40码的衬衫,但两件40码的PPG衬衫我根本没法穿,衣服太肥、袖子太长。”
看着到手的衬衫出现一大堆问题,黄云拨打了PPG公司的客服热线表示想退货,但客服人员却表示特价商品不能退货,好说歹说之后对方才同意可以换货。去年12月30日,黄云将衬衫通过邮局寄回给PPG公司,5天之后黄云又打电话过去询问,对方表示没收到包裹,“我当时很生气,5天时间包裹肯定已经送达PPG公司,所以我就跟客服人员表示将去邮局查查,看包裹到底有没有送达。对方也许看到我很较真,1个小时之后主动给我回电,表示包裹已经收到并将尽快换货。经过这一次的不痛快经历,我再也不会买PPG衬衫了。”
NO.2合作方频频“分手” 追债反而被打
不但消费者对PPG产品颇多怨言,记者采访后发现,一些代工厂、广告公司等合作伙伴也因PPG公司拖欠账款,而与后者分道扬镳,PPG公司并因此多次成为法庭上的被告。
一直以来,PPG都拒绝透露关于代工厂的信息,大家所知道的只是PPG目前一共拥有7个成衣供应商。记者几经周折终于了解到,江苏虎豹集团曾给PPG公司代工过,其外贸业务五部专门负责PPG衬衫的加工业务。江苏虎豹外贸业务五部一位不愿透露姓名的女士接听了记者电话:“我们目前正和PPG公司打官司,在上海已经开了两次庭,因为他们不按合同付给我们加工费。案件到目前为止还没有结束,我们将出示更多的证据,不过详细的信息我不能告诉你。”
对于PPG拖欠多少加工费、江苏虎豹何时不再给PPG代工等问题,这位女士没有明确回答,只是表示,“去年10月份我休完产假回到公司,那个时候已经与PPG没有合作了。”
江苏虎豹与PPG的债务纠纷正进行得如火如荼,而上海唐神广告传播有限公司与PPG公司的前身——上海佩吉电子商务有限公司的广告费官司早在去年1月就已经二审完毕,判定佩吉向唐神支付93万多元的广告费。“但是我们至今没有拿到钱”,唐神广告公司经理江翰对记者表示,“2005年的12月,佩吉委托我们在上海电视台和东方电视台各频道投放PPG电视广告,广告费总额在100万元左右,对方后来只付给我们7万元。”
为此,唐神公司采取多种方式索讨广告费余款。甚至在去年9月的《上海电视》上刊登律师告示,恳请社会公众提供上海佩吉电子商务有限公司财产线索,以便法院强制执行上海佩吉电子商务有限公司财产。但至今未果。
“佩吉就是PPG公司的前身,为了了解PPG公司的真实财产情况,我曾到他们公司所在地去暗查,却被他们给打了。”江翰说道。
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