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戴尔“变脸”
来源:营销中国 作者:营销中国 刘德良 时间:2007-10-23
 
相反,一些竞争对手在产品设计上、营销过程中纷纷引入创意设计和策划。联想在2006年先后与可口可乐和迪斯尼开展全方位的合作,推出了由国际著名时尚设计师设计的可口可乐珍藏版笔记本计算机,同时与可口可乐开展了声势浩大的联合促销;和迪斯尼合作推出了带有小熊维尼卡通形象的笔记本计算机。在2006年4月,联想集团正式宣布与西班牙巴塞罗那俱乐部达成合作,巴塞罗那俱乐部著名球星小罗纳尔多成为联想集团的全球品牌形象代言人。同时,联想成为了2008年北京奥运会的特许供应商,在2006年开展了遍及全国范围内的路演和促销活动。而联想与NBA的联合营销也显示出其在体育营销方面的巨大抱负。2007年6月5日,联想集团与NBA在北京举行产品合作签约仪式暨新产品发布会,推出包括闪存盘、移动硬盘及鼠标在内的三大类产品,从设计上分为:NBA标识、NBA球队、NBA球员三大系列的三十余款联想NBA数码新品,每款都结合了IT产品的科技感与时尚运动的NBA文化元素,成为独有的时尚数码产品,同时联想作为NBA中国赛2007的合作伙伴之一,通过对NBA中国赛的积极宣传将为NBA数码产品进行推广。
 
显而易见的是,联想通过体育营销、奥运营销、联合营销的战略使其“lenovo”品牌正在迅速地从一个地区范围的品牌成长为世界级的著名品牌。实际上,联想2004年后不断增长的业绩说明了联想全球化营销的成就。
 
同样,惠普近些年的营销传播中也不断增添娱乐元素,力争使品牌更加生动化、形象化,拉近与时尚消费群体的距离。
 
与联想有着异曲同工的是,华硕将世界三大跑车品牌之一的蓝宝基尼(Lamborghini)品牌设计在了其笔记本计算机上,Acer宏碁推出了有着世界著名跑车Ferrari品牌标志的笔记本计算机。
 
在IT产品向着消费品方向发展的过程中,创意设计、营销体验成为了提升销售量和建立品牌关系的重要因素。其实这一点在全球范围内早已被印证多次。苹果电脑的近些年来在个人计算机、笔记本计算机、音乐播放器等方面的成功,三星在手机的成功,都说明消费群体对于IT、通讯等科技产品的需求已经超越了以性价比为主的时代。
 
我们几乎看不到戴尔在这方面有何作为。在戴尔直销的经营体系中,甚至找不到对于用户消费心理和需求的研究和分析系统,在产品设计和营销过程上没有任何对时尚化、个性化、娱乐化需求的响应。
 
正因为如此,2007年6月12日戴尔“变脸”就显得尤为重要。在这一“变脸”中,在全球范围内推出新的时尚品牌成为了重中之重的变革。
 
利用新品牌进入不同的细分市场对于戴尔来说已经不是第一次,在高端领域引入过XPS,在笔记本计算机领域引入过Alienware,但都没有在市场中引起足够的反响。
 
“变脸”能使戴尔翻身吗?
 
戴尔显然缺乏时尚性计算机品牌的经营管理经验。消费群体对于时尚品牌有着不同以仅仅以性价比、技术先进性等科技产品的需求。消费群体要求时尚品牌必须是个性化的、生动化的、娱乐化的,要求品牌内涵必须满足消费群体对于情感、心理的需求,必须能够在营销过程中为消费群体创造快感、创造娱乐。而这些,恰恰是戴尔最为薄弱之处。
 
如果说戴尔的伟大在于其完美的直销体系,那么戴尔最大的缺陷就是其僵硬顽固、一成不变的营销模式。曾经的创新之举成为了今天成长的绊脚石。
 
戴尔在2005年来先后在多个国家尝试改变只依靠直销的营销模式,在大型超市、商店内开设展示店,顾客可以在店内看到产品,然后通过电话或网络形式订购。但是,这种方式并没有彻底改变戴尔营销模式单一僵化的局面。
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