中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过5000亿元。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续6年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第202位。连续6年入选《财富》杂志世界500强，最新排名第202位，是北京2008年奥运会合作伙伴。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列服务企业500强第二位。

 

中国电信集团公司（简称“中国电信”）注册资本1580亿元人民币。2002年就入选《财富》“世界最受赞赏企业”，2003年，中国电信再次入选，同时创造了中国企业入选“世界最受赞赏企业”第9名的最好成绩。在权威专业杂志《亚洲电信》2003年度的评选中，中国电信更以绝对优势获得“亚洲最佳新兴市场运营商”称号。中国电信股份有限公司被业内权威杂志《投资者关系》授予“2003年亚洲新上市公司最佳投资者关系奖”。 2004年度和2005年度中国电信获选《财富》杂志世界500强企业。在《欧洲货币》杂志2004年度亚洲最佳管理公司评选中，中国电信获选为中国区最佳管理公司奖。在《机构投资者》杂志2005年度亚洲投资者关系的评选中，中国电信股份有限公司董事长兼CEO王晓初获选为2005年度中国区最佳CEO奖项。在《欧洲货币》杂志2005年度亚洲最佳管理公司评选中，中国电信获选为中国区电信行业最佳管理公司奖项。

 

看中国移动和中国电信，无疑要仰视，这是两个电信企业巨人，双方都有着上千亿元的消费基础，任何一家的重要变革，都足以引起全国人民的关注。何况这两个巨人还拥有绝对垄断性的市场份额，看巨人竞争，好似大象无形，非我所能领悟的。

 

还好，如今通迅发达，遍及左右，个人持有移动手机，家里还报装了住宅电话，因此，每月的缴费工作是必不可少的，虽说两家都开展了多种自助缴费服务，可我还是喜欢直接到各家的营业厅缴费，经常返来营业厅缴费，倒从不少细节上观察到两者的不同服务风格，颇有意思，从中窥豹可见一斑。

 

 

刚一进门，就有移动员工的致意语“欢迎光临”，一般是两个或三人一组，员工或佩戴团徽或身披绶带，手持宣传单和资料，此外，还设有导务员，引导顾客该如何办理业务和选择哪一个柜台办理。出门时，会有员工说“谢谢光临”“请慢走”。

 

几年前，我去过电信营业厅无数次，门口也不见有人问候，只是，近年来，中国电信温情了不少，好像也学到了中国移动的服务手法，在门口设有员工致进门问候语和出门致敬语. 共2页: 上一页 1 [2] 下一页