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四、市场定位与经营定位
1、企业经营定位
企业参与OTC市场的目的和动机不同,市场开发的方式也就不同。长线投资的产品一般通过建立品牌的优势来带动企业的发展,在短期投资的情况下,企业人为缩短产品生命周期,换来最大的利润或OTC市场的操作经验。
作为一个OTC企业为自己进行经营定位时,必须注意两点,一是要准确把握行业市场的发展状况,一是要清醒自己的资源、实力情况,同时又要充分认识到当前形势的紧迫,果断决策。在每推出一个产品、一个广告之前,必须清楚自己是谁,想干什么,在干什么,要怎么干和达到什么目的,否则,一片盲目,只能把自己逼上绝路。
1.1 制定科学的企业经营战略
所有的市场研究、分析,围绕的第一个目的就是制定企业的经营战略。彻底地了解了自身的产品,才能真正的以市场和竞争者为导向,完成我们的战略规划。
首先,必须明确企业的经营目标。包括定量目标如销售量、销售潜力、市场份额、成本、利润等,定性目标如知名度、美誉度、尝试率、重复购买率等,明确追求长期利润还是短期利润。其次,要明确为达到这些目标而遵循采用的总的战略原则和方向。
对于长期利润,关键在于不断开发新的消费者,寻找我们的产品还没有覆盖到的顾客,或完全进入新市场,实现销售量与市场份额的增长;对于短期利润,通过初期的“炒作”获取垄断价格和后期的压缩成本维持较高的利润。
由于两个目标采取的策略相差很大,战略选择常常会处于进退两难的地步,企业要求既要获得新的顾客,又要让目前的忠诚消费者买得更多,而往往新产品的上市可能会伤及现有的产品市场份额,折中的办法只能使消费者更加迷茫,企业投资浪费更严重。正确的做法只能选择一种,一鼓作气,规模投放。因此,做好周密准确的市场研究工作,就显得格外重要。
1.2 关注产品的生命周期
一般OTC产品的生命周期为30年左右,受某些因素的影响,也可能更短或更长,如旧康泰克被一次性封杀,如阿斯匹林已有100多年。企业在经营中必须重视产品的生命周期,作好准备,否则当一主打产品的市场急剧萎缩时,企业再补救、开发新产品可能就为时已晚。
2、寻找市场差异
产品因差异而存在,寻找差异、制造差异在产品同质化环境下已成为营销的关键。对企业而言,差异意味着市场和机会,意味着产品和品牌可能被目标消费者接受。同时,差异化体现了市场细分原则,将目标市场、营销对象设定得更加准确。具体要注意五条原则:
一、根据市场和消费者需求实施产品差异化和经营差异化,并在一定时间内保持一致性。注意差异更新,尤其要注意产品生命周期变化与差异更新的统一。
二、制造差异实质价值,提高买方所认同的价值,防止差异无实质价值,或让差异化脱离现实买方需求。
三、防止差异化成本过高,有所为,有所不为,保证差异化战略的长久实施。
四、注意过程和目标的结合,严格控制成本与进程。
五、创新和概念专有原则。
3、产品与市场定位
市场定位是整个市场营销的灵魂。成功的品牌都有一个特征,就是以始终如一的形式将品牌的功能与消费者的心理需要连接起来,并能将品牌定位的信息准确传达给消费者。市场定位并不是对产品本身采取什么行动,而是针对现有产品的创造性思维活动,是对潜在消费者的心理采取行动。因此,提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点,并通过一定的手段传达给消费者,然后转化为消费者的心理认识,是营销的一个关键环节。
3.1 OTC产品销售情况
通过以下产品的销售分析,企业可以根据自己的实际情况选择感冒止咳药、心脑血管药、咽喉用药、抗感染药、皮肤用药、消化系统用药等产品作为企业的主攻方向和长远规划。其中,OTC中成药尤为值得关注。
表1、1998~1999年度世界OTC市场分类药品销售情况
表2、2000年我国OTC零售市场前30位
3.2 两种产品选择方案
一是以现有产品为基础,筛选重点产品。重新进行市场定位、包装,调整建设通路,通过重点的宣传推广提升销售。 二是选择新的OTC产品。选择有零售市场潜力的新产品,制订全新的市场宣传推广方案并实施,扩大销售。具体选择哪一种,必须结合企业自身的资源情况、技术成本优势和目标市场情况而定。
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