进入21世纪，营销战实质上已成为品牌战的态势，企业应该在品牌塑造和管理过程中，充分运用公共关系的职能。品牌塑造是公共关系对企业经营活动的基本贡献和核心职能。而品牌竞争的胜负，在很大程度上决胜于公共关系的投入、专业化和艺术性。其中，品牌定位尤其是公关传播或活动的最重要的前提，定位模糊或失当，意味着公关已失败于未展开之际。现在的年轻人，对广告有一种很大的逆反心理。所以营销大师建议企业利用公关关系来塑造品牌。当然公共关系的建立很慢，与品牌塑造过程很慢一样。但公共关系便宜，广告很贵。

在过去，企业创立一个品牌首先想到的可能是打广告，但现今往往不是这样。营销大师ries做了很多研究后发现真正能够让一个品牌立起来的东西不是广告而是一些公关活动。而公众对广告往往也持有怀疑态度，虽然广告的投放能使产品的为更多人所熟知，但并不代表公众接受这一品牌，在许多年轻人看来，从广告中了解到信息是一种被动接受，不能主动参与，因此产生逆反心理拒绝广告。由这个例子可以看出，品牌建设不能仅仅依靠单向宣传，更需要双向的沟通，现在的品牌树立多采用一些公关活动，运用此一系列公共关系活动逐步建立一个品牌，使得品牌形象深入人心。

而公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。

而品牌的塑造中，营销商必须与公众通过相互沟通来达到双赢的状态，才能建立起自己的品牌，以刚刚广告的例子来说，经销商必须主动与公众沟通，了解其心里所想，采取合适的方法避免广告引导的副作用，了解公众的心理情感，然后做到年轻人逆反心理的消除。做一个好的总体规划，这样才能逐步建设品牌。

由此可见，研究公众的心理倾向，研究公共关系心理就显得十分重要。公共关系心理学与普通心理学的异同在于：

第一，普通心理学侧重于研究人的内在心理活动，而公共关系心理学则注重考察人的心理与行为之间的关系；

第二，普通心理学侧重于研究人的心理活动的一般规律，而公共关系心理学则从公共关系活动的特定情境出发，考察处在这一状态中的人们特殊的心理活动及其规律；

第三，普通心理学主要研究自然的、未经修饰的刺激环境所引起的（人的）心理反应及心理反应过程，而公共关系心理学则重点研究人们因公共关系活动而产生的心理反应和心理定势，以及公共的心理活动与组织目标实现之间的关系。

而公共关系心理所具有的4个特点：公共关系心理的可知性，公共关系心理的情感性，公共关系心理的自利性，公共关系心理的广泛性。

结合公共关系心理的特征以及与普通心理学的异同点，以下就进行品牌构造与公关心理的重要性的分析。

1、公众心理的广泛性特点。

无论一个人的气质，性格怎样，但只要组成大众，构成一个群体，他们的心理特点就具有广泛性，一个品牌的塑造需要了解大众的心理特点有目标地做一系列公关活动，如赞助，活动等。例如and1的品牌形象地塑造，作为一个运动系列品牌，它注重广大年轻人，从街头篮球做起，抓住青少年争强好胜，不服从权威有逆反心理地特点，打造街头篮球文化，从而逐渐树立起品牌形象，虽然and1这一品牌塑造的过程与其市场定位有关，但是从心理学角度来看，and1能成功的抓住爱好街头篮球这一年轻人群体的心理共同点，通过赞助相关比赛等一系列公关活动，一系列双方面的沟通，逐渐为许多青少年所接受。这是很好的运用公众心理特点广泛性的例子。假使他们只是单纯的投放广告，与比他们更强的nike等品牌竞争，无疑是行不通的。