旗舰店的目标是展示产品，提升品牌，还是千方百计把顾客留下？

    周五上午，LEE接到一个来自上海诺基亚旗舰店的电话，电话那头说：“您想要的N800虽然还不能确定上市时间，不过最新的5610已经到货，欢迎您来门店看看。” 营销中国 YingXiaoCN.COM

   这个电话让LEE想起几周前，在上海南京东路无意间闯进一家诺基亚门店，随口问了句，“N800什么时候上市？”LEE不止一次做过这样无谓的尝试，但每次都得到几乎千篇一律的回答，“N800？没听说过。”但是这一次LEE却碰到了行家，销售人员显然受过专业训练，措辞严谨，“我们门店有N800的资料，但何时进入中国市场，还不知道。”“要不这样”，这个销售人员掏出自己的诺基亚手机，“你留个电话给我，有任何关于N800的消息我第一时间通知你。”

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    “以前都要记在本子上，现在直接记在手机上，方便多了，还不会忘记”。销售人员一边记录LEE的电话，一边看似无意地向LEE展示她的诺基亚6500。

    LEE闯进的是诺基亚今冬刚刚在上海开出的中国内地第一家旗舰店。自2005年12月在俄罗斯开出第一家旗舰店以来，诺基亚就只计划在全球设立18家旗舰店，上海是第7家。

    这是来自诺基亚全球设计的旗舰店，3层落地玻璃，使站在南京东路上即可对门店内部一览无余；门店内展示着几乎全线产品的真机，还有巨大的多媒体屏幕供消费者体验之用。和那些“只能拿着机模自己想象”的其他渠道相比，旗舰店仿似天堂。 营销中国 YingXiaoCN.COM

    诺基亚不是第一个在中国内地开设旗舰店的制造商。在它之前，三星和摩托罗拉分别在上海淮海路和徐家汇开出了各自的旗舰店，选择同样战略的包括来自瑞典的服装品牌H&M，本土休闲装美特斯邦威和运动品牌李宁等。有消息说APPLE和微软均在酝酿将旗舰店开入中国市场的计划。 营销中国 YingXiaoCN.COM

    尽管几乎所有人都拒绝提供租金数据，但这些店显然都开在中国内地最贵的商业中心，比如诺基亚、李宁和美特斯邦威旗舰店所在的南京东路，租金高达80元人民币/平方米/天。

    这些消费电子制造商和耐用消费品制造商花费不菲，不过，更重要的意义在于，它们已经开始试图向渠道灌输自己品牌的理念，并在旗舰店中进行尝试。几年前，他们还只能依赖经销商或者是其他零售商的第三方渠道，如今，它们不仅着手为旗舰店建造吸引眼球的建筑，更着眼于增加消费者的购物体验，来增加品牌的内涵。

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    提升品牌的同时 营销中国 YingXiaoCN.COM

    直观地看，展示产品和提升品牌价值，是开设旗舰店的理由。这些被冠以旗舰店名头的门店，均开在精心选择，甚至是从竞争对手那里争来的地点，门店的规模也都远远超越任何其他终端。在这些旗舰店内，厂商们均尽可能多地展示产品（甚至是全线产品），并提供五花八门的体验和服务。

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    诺基亚全球副总裁邓元说，诺基亚设立旗舰店的目标，首先是品牌建设。

    不过，你要是认为开设旗舰店，只是为了达到以上这些目的，那么你就和三星一样“目光短浅”。这家韩国巨头今年上半年选择在上海南京西路开出了自己的旗舰店，但是这个店的核心任务是负责顾客体验，并不提供任何形式的销售。

   因为不涉及销售，也许无法客观地衡量三星旗舰店的市场效果；不过，被认为是旗舰店概念创始者之一的索尼公司的经历，也许可以提供借鉴。