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品牌是一种憧憬,一种期待。对于消费者而言,是对产品使用的心理憧憬,对于 品牌拥有者而言,是一种产品销售的期待。
我们不妨作个假设——
假设一:
口渴了,想喝可乐了,你选择百事还是可口可乐?
一份市场调研报告的结论可能要出乎许多人的意料。他们选择 品牌的标准仅仅是口感!相比而言,百事可乐比可口可乐甜一点,它们的差别就是这一点!
在许多 品牌大师的理论里,是“两乐”的 品牌力在召唤它们的消费者!以可口可乐为例,可口可乐的 品牌核心价值是“活力、奔放、激情的感觉以及精神状态”,也即是说,可口可乐想为它们的消费者带来的是“活力、奔放、激情的感觉以及精神状态”。你会相信一听可乐能够让你体验到这些吗?
话说回来,谁都不能否认可口可乐是拥有相当一大部分粉丝的。他们认同可口可乐的 品牌文化,对可口可乐忠贞不二!同时,还有一批这样的人:他们并不专一属于某一个 品牌,他们属于某一类型的文化体系,如正面的、积极的、健康的文化体系。他们购买可口可乐,是因为他们认同可口可乐所传播的正面的、积极的、健康的 品牌文化!
这个假设透射出以下几个问题:
1、产品品质是一个 品牌成功的关键因素(拿可口可乐来作为案例,并不是质疑它的产品基本品质。其实,口感也是产品品质的一大体现);
2、任何一个 品牌,以 品牌核心价值为中心构建起来的 品牌文化体系,不管如何强大,只能影响到一部分人。消费者购买一个 品牌的产品,并不是完全受到该 品牌核心价值的影响。此类消费者属于 品牌文化的外围消费者,他们属于这个市场,却游离在这个 品牌藉由 品牌核心价值所圈的地盘之外。
这是一个有趣的现象:这类消费者有点像鲁迅先生笔下的“看客”,在纷芸复杂的消费环境里,他们抱着一种“欣赏”的态度,品味着消费市场上各种 品牌使出浑身解数所做的各种文化圈地动作。他们只认同他们能够认同的 品牌,却不会成为任何一个 品牌的专有消费者!
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