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海尔,在嬗变中走向成熟的国际性品牌
来源:营销中国 作者:营销中国 庞亚辉 时间:2007-11-22

一个一直处于超高速发展的企业,到一定的时间积累,必然面临着一些问题,关键是企业能否认识到问题的存在性和变革的紧迫性和及时性。因为类似的问题而倒下去的企业举不胜举,例如小鸭倒下了、小天鹅出售给了南京斯威特并经历着往复折腾,荣事达最核心板块中美合资公司卖给了美的,美菱电器下嫁长虹,科龙也以凄惨的结局被海信承揽着。

“尤其在海尔走向国际化的进程中,还是感到了前所未有的压力。”张瑞敏说。值得欣慰的是,海尔是一家极为清醒的企业,一直对企业进行着不断的修正和调整,从而确保海尔一直处于一种“安全着陆”的状态。只是近两年,针对周边环境的变化和海尔国际级品牌塑造的加速,这种调整和变革的力度显得更加明显一些。

日前,笔者有机会跟海尔洗衣机产品本部的高管层进行沟通,提及海尔未来洗衣机产品的走向及对主要竞争对手的评价和看法时,海尔洗衣机本部总工程师吕佩师先yingxiaocn.com生强调了海尔将围绕着节水、节电、给用户提供洗衣质量将其尽可能的解脱获得轻松和享受,最大限度内降低成本,对环境影响最少,用户最满意为主题向用户提供产品。至于对对手的评价,他却避而不答,而且一再强调海尔洗衣机只对世界各地的用户负责的理念,通过创造用户满意甚至感动来获取最大的洗衣机市场份额。即便在私底下跟海尔洗衣机的普通员工聊天的时候,当笔者刻意“引导”其对西门子、LG等洗衣机品牌的看法和观点时,他们也同样进行着回避。做好自己的事情,对用户负责已经成为海尔洗衣机人自觉的主张。
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当海尔“不用洗衣粉洗衣机”问世的时候,也曾经一度引起人们的争议,认为海尔是在欺骗和作秀,而且把海尔洗衣机拆解开来加以“曝光”。其实现在想想很简单的事情,单纯用水就可以把衣服洗干净是不可能的事情,必然要加一些改质剂或者电解质等之类的东西对水进行分解。对此,海尔并没有进行争执,只是潜心完善和改进自己的产品。海尔人的观念和竞争心态的转变由此可见。如今全球近50万台的用户直接体现了对海尔不用洗衣粉洗衣机的认可,而2006年1月该产品获得国家最高奖项的国家科技进步二等奖,这是我国洗衣机行业唯一获此奖项的产品,同样体现了国家对海尔不用洗衣粉洗衣机的认可。
 
修身养性,为国际级品牌注入内涵

大凡接触、关注或者研究过高端品牌及奢侈品的人都很清楚,这样的品牌或者产品除了产品设计领先、工艺考究借助产品本身说话之外,更多的是展示一种文化的内涵和对历史的一种诠释和传承,彰显的是一种品位性的生活和圈子。这样的品牌从来不会大张旗鼓的叫嚣和卖弄。显然,海尔目前的各项工作都在朝着这个方向努力和积淀。从如下几个方面我们可以找到些许的注脚:
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启动全新的品牌,向国际化高端迈进。9月20日,海尔召开以“现在,进入未来——Casarte生活品鉴会”为主题的新品牌、新产品上市发布会,全球同步推出卡萨帝•Casarte这一开启未来家电生活新体验的高端子品牌。Casarte所倡导的是一种面向未来的、革命性的生活方式,通过预约定制、整套家电设计、一对一“终生家电顾问”等突破性服务模式,使家电生活成为更纯粹的享受,彰显尊贵品味。而所覆盖的产品通过应用尖端网络技术,实现了远程无线操作,消费者可以随时随地控制家中的电器,彻底从家电中解放出来,尽情享受家电所带来的便捷和乐趣,这样的生活无疑更具魅力。

海尔新品牌的推出,从另一个方面也体现了海尔以原有品牌“海尔”在国际化征途中遇到的难点与障碍,试图通过新品牌的推出突围“中国制造”以及海尔前期在发达国家缝隙市场操作所形成的消费者的中低端心理定位。否则海尔集团想跻身全球品牌俱乐部尤其是国际级高端品牌俱乐部,会非常的困难。
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