三是价格和6B9A中的其它价值相互作用，让消费者用同样的付出或者更少的付出，能获得更多价值。

 

我们主谈第一小类。

 

更多功用。早年电脑产品还比较雷同，功能和效用都差不多的时候，联想就很注意增加应用上的价值。比如1999年推出的“一键上网”，可以让用户按一键直接登陆互联网。这么简单的功用就让联想形成了竞争优势！柳传志曾说，“一键上网”很受客户欢迎，让产品的毛利率提高到15％，国内同行则不到10％。

 

联想网站把“一键上网”写进了公司编年史，可见联想把增加应用价值看得很重，经年累月，在这方面已渐成气候，每个副品牌都开发了一些通用的和个性化的应用功能。

 

更低的价格。低价利器一直在用，它是联想成为行业老大的重要因素。到了04年8月，联想还推出了面向五六级市场的圆梦系列家用电脑，价格低至2999元；此后又推出6999元的笔记本，让竞争对手频频冒汗。

 

当然，低价不是联想的唯一追求，即便价格不低，也会用高性价比、“终身运营成本最低”等More的价值构建竞争优势。

 

傲视同行的渠道和服务实力。正如陈绍鹏所说：“我们很清醒地知道我们的天下是怎么打下来的，竞争对手最怕我们的又是什么——他们没有强大的渠道体系和渠道竞争力。”服务方面联想也是步步领先，曾花大力气打造“阳光服务”子品牌，如今，丰富的价值构成早已不是提供上门维修，让消费者买得放心那么简单了。

 

 

近些年，联想提升品质成效卓著，很注意把品质提升的信息传达给消费者。

 

例如宣传联想成为08奥运TOP赞助商的电视广告，标版打上了“奥运产品，国际品质”；支持06年都灵冬奥会运行的平面广告，介绍联想产品经过了严苛测试。

 

软文宣传更多。笔者看过一篇印象很深刻——联想笔记本事业部总经理当着媒体记者的面狠摔笔记本，把摔飞的电池安上，照常开机！

 

不过平心而论，联想品质的公信力似乎还未普遍建立起来。07年的一篇软文给出了“一个权威机构”的统计数据：联想家用电脑的90天返修率远远低于市场平均水平的4％，联想用户遇到故障的概率仅为其它品牌用户的几分之一。宣传是宣传了，数据却有点避实就虚，底气好像还没到“岗岗”的地步～～

 

 

USP的原义是指“独特销售主张”，大白话就是人无我有，且别人难以复制，可以长期占有的独特卖点或价值诉求。PC市场日新月异，我们谈创新比谈USP更符合行业的特性和现实。

 

许多人觉得创新是技术的事，实际上，6B基础价值每类都可以敢为天下先，赢得独特优势。拿外观来说，联想天逸笔记本就获得了享有“全球工业设计界奥斯卡奖”美誉的德国“红点设计奖”。

 

还有人觉得电脑的创新应该是划时代的概念，比如芯片进化到奔4、双核才叫创新，其实创新不分大小，小创新多了力量也很可怕，消费者就是觉得买得更值。

 

前面提到，联想提供“更多功用”，许多都是应用创新的成果。除了通用性的，更针对不同消费群的需求量身打造应用价值。像家悦电脑，可让孩子进入“新联想100分学校”，其中“同步课堂”有名校名师详细解答，“英语天地”帮助听说读写全面突破，还有课外参考、电脑课堂等功能。 共14页: 上一页 [1] [2] [3] [4] 5 [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] 下一页