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说起未来的企业,仿佛离我们非常久远,这些都是那些闲极无事的预测家们关心的事情,但在充满变化的今天,这些或许就是发生在明天,甚至在当下!
2006年,诺基亚已经开始考虑其历史上继木材、电缆、电信之后的第四次转型,用其CEO康培凯的话说就是“为诺基亚找一条新路”,而这条路就是真正成为一家融合互联网和移动性的公司。同诺基亚一样要宣称转为互联网企业的还有微软、IBM、苹果……这个名单可以拉得很长。
是什么让这些企业不惜血本全力转型?
我们不难发现,互联网的影响正在超越互联网行业自身,正在超越作为降低成本、提高效率和拓展市场的工具的作用,开始日益广泛地影响几乎所有行业,开始影响企业的组织管理、商务模式和行业格局。总之,开始引发一场几乎遍及所有行业的“互联网转型”。
在《世界是平的》一书中,弗里德曼认为世界正在步入“全球化3.0”中,肤色或东西方文化差异不再是合作或竞争的门槛,软件的不断创新让大洋两岸的人们可以通过海底光缆轻松实现自己的社会分工。
值得注意的是,“全球化3.0”中,唱主角的不在是公司和国家,而是个人!
从企业外部讲,消费者从来没有像现在这样拥有如此大的权利和选择空间,网络和web2.0不但赋予了人们主导信息的能力,还使他们具备了影响其他社群用户的传播力量。
从企业内部讲,整个社会在长期的生产标准化、可复制性、可衡量性的严格训练下,一个具有独立个体意识的“社会人”,就被塑造成了一个标准化的“工业人”。而事实上,从工业时代走向信息与知识时代的过程,就是从“标准化生活方式”走向“个性化生活方式”的过程。下一个时代,不是技术性的,而是社会性的;不是互联网时代,而是个性化的生活方式时代。下一代企业正是因此而变。
两年前,最热门的话题是寻找蓝海,钱·金的《蓝海战略》让人们从一个狭小的行业观中看到行业边界的利润区域;去年《世界是平的》热销,托马斯·弗里德曼讲述了一个让企业期待的故事,全球化就是机遇;而现在已经有企业开始要把两者结合起来,演变成现实。
随着互联网的普及,互联网的影响正在超越互联网行业自身,正在超越作为降低成本、提高效率和拓展市场的工具的作用,开始日益广泛地影响几乎所有行业,开始影响企业的组织管理、商务模式以及行业格局。
总之,一场几乎遍及所有行业的“互联网转型”正在拉开大幕。
寻找新的蓝海
去年底,诺基亚宣布了它的转型战略,成为一家体验型的互联网公司,致力于让用户通过各种丰富的体验,切身感受移动互联的便利和乐趣。
同样,今年微软也再次重申了将来要像互联网一样活着:转移支付,用户可以通过互联网免费使用微软的产品与服务,让广告主为普通用户买单,就如现在的Google与雅虎。
巨头纷纷把目光瞄准了互联网,因为互联网打破了过去对于行业的界限。当手机中出现音乐,商家开始在线销售,个人在网上理财,这时已经超出了过去某个行业所辖的范畴。
互联网极大地释放了消费者的个性需求,产生了新的生活方式--互联网生活方式,而这种生活方式则造就了新的,如同钱·金所说的那样的蓝海。
诺基亚通过分析100亿个数据、77000个消费者,把自己的主要客户分为四个象限:Achieve(至诚)、Connect(乐享)、Live(至上)、Explore(发现),诺基亚认为手机业务主要集中在Live和Connect象限上。
为此,诺基亚确定了自己的五项商业战略:提供广受欢迎的终端产品、开拓面向消费者的互联网业务、提供企业解决方案、构建网络业务的规模优势、拓展专业服务。
这样的诺基亚已经完全不是一个制造企业,它更像是一个围绕着手机制造从个人的吃喝玩乐,到企业服务管理的大网络,如果说现在是4亿人用着诺基亚手机,将来则是60亿人在享用诺基亚的服务。
互联网突破行业的边界,也将引发新的竞争。早在2005年底,就有人猜测微软和思科这两家一直相安无事的IT巨头终有交恶的一天。
因为,技术业的重心逐渐从微软代表的个人电脑技术转向由思科代表的网络技术之中,软件网络化的趋势不可避免,而两者在2006年相隔不久先后都推出了各自的“统一通信”业务,尽管各有表述,但在业务模式上的趋同却显示这两家公司正在相互渗透对方领域。
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