（三）要重视内部管理的规范

　　在规范管理上，制度是基础，程序是关键，在制度和程序的基础上，才能逐步实现规范管理的目标。企业管理的规范是个系统工程，包含三个方面的含义：一是内部管理的规范，二是经营业务的规范，三是员工行为的规范。

　　民营企业的制度体系建设易精不易多，关键在于能否得到落实；同时，制度、政策要保持相对稳定，否则，会形成企业内部管理的混乱，影响各个层次的积极性和执行力。一是，完善基本制度体系。这是保证整个公司有序运行的关键。二是，建立基本管理流程。这是保证公司高效运行的基础。三是，建立考核体系。这是保证各项制度是否得到落实的前提。无论多么健全的制度，如果没有检查和考核，那么制度就不可能得到执行。以“制度是条狗”为准则的老板，永远都不可能把企业做好，更不可能把企业做大。制度的建设和完善是个长期的过程，有的老板认为把一些制度搞出来了，一切经营管理活动就会按部就班地运行起来，这是根本不可能的。落实制度需要相应的一些具体措施，制度的内容也将随着企业内部条件和外部市场的变化而做适时的调整，才能落实下去。

　　在内部管理的规范方面，要按照制度去操作。职能部门设置要科学，小公司不易设置过多的部门；职责设定要合理，职责范围过宽、过窄都不合适，避免职责的交叉和重叠；人员配备要适应企业的现实条件，充分考虑企业规模、薪资待遇、未来发展等几个因素；管理层次要清晰，小公司采取直线职能体制比较合适，不易使用事业部、矩阵制等体制，以缩短流程、提高效率、降低成本；运行程序要通畅，要建立必要的内部沟通制度，尤其是例会制度十分重要，起到集体决策、沟通情况、凝聚合力的目的。另外，最重要的是严格执行企业基本的管理制度，包括财务制度、薪资制度、人力资源制度，尤其是企业主对员工的承诺必须兑现，只有“言必信”，才有“行必果”，否则将导致整个管理的混乱。

　　在经营业务的规范方面，必须树立诚信经营的形象，否则一个企业就不会长久地生存下去，“客户是上帝”绝不是一句空话。产品质量、服务质量要重视，这是企业的立身之本；关键客户要抓住，要结成具有战略意义的利益共同体；供应商要进行不断筛选，建立长期的合作关系，规避市场波动带来的经营危机。最重要的，就是按照经济合同办事，“丑话说到前边”，达成“君子协议”，避免经营过程中的随意性，坚定所有客户和供应商的信心，形成同舟共济、共创事业的局面。没有倒闭的行业，只有倒闭的企业。只所以同一个行业中的一些企业倒掉了，就是因为没有重视经营管理的规范，市场形势大好就忘乎所以，在客户面前成了大爷；市场形势不好，则成了孙子，到处求爷爷告奶奶。

　　在员工行为的规范方面，企业的老板要善待员工。员工行为的规范，前提是内部管理、经营业务的规范。有的老板发出这样的感慨：现在的员工怎么都坑我呢，不仅没有使命感，而且连起码的责任心都没有！其实，这样的老板就没好好的想一想，自己的企业是一个什么样的内部环境，是否兑现了公司对员工的承诺，是否传递了企业对员工的信心，有的甚至长期拖欠员工工资。在这样的情况下，员工同样发出一种声音：我为什么要对你的公司负责任？请给我一个爱你、爱公司的理由！

　　“我们要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润”，“带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂”，请民营企业主们记住联邦快递亚洲区总裁简力行和美国著名企业家安得基?卡内奇的这些话吧，反思一下自己的所做所为，自己究竟做的怎样，自己对员工是什么样的态度。华为公司当年卖掉下属的安圣电气公司，卖了60个亿，买主不仅要的是实物资产，更重要的一个条件是所有员工一个都不能少，因为他们更加在乎的是华为培养出来的这支训练有素、技术精湛的员工队伍。