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“滑向球将要到达的地方”—— 什么是真正的聚焦与定位
来源:21世纪商业评论 营销中国  作者:营销中国   时间:2007-10-20   阅读:

  1956年,当Decca唱片公司冒险启用一名来自德克萨斯州拉伯克市的无名歌手巴迪·霍莉时,它大获成功,霍莉成为当时最闪亮的摇滚明星。但是六年后,Decca唱片公司却拒绝了另一群藉藉无名的乐手,原因是他们那种“吉他乐快过时了。”这群乐手就是大名鼎鼎的披头士乐队。

  一次成功只有当能增加再次成功的可能性时才有意义。区别高绩效企业与一代明星企业的主要标准就在于:一代明星企业可能当时看起来似乎是高绩效企业,但当它所依赖的市场条件、技术专利发生变化,或是行业出现衰退,它便随之陨落。而高绩效企业却能够跨越产业兴衰和经济周期,历经领导人的更迭,展现出来经久不衰的活力和盈利能力。

  什么是成就高绩效的条件?

  面对这个问题,中国企业家几乎众口一词:自己企业成就卓越绩效的能力yingxiaocn.com取决于某些特定的行业因素,或公司目前在行业内的排名。身处冉冉升起的朝阳产业,或者在行业中居于领导位置,具有竞争者望尘莫及的规模优势和品牌影响力,如此种种解释了它们为什么能够比同行获得更多的利润、增长速度,并能够历经风浪,安然度汛。

  然而埃森哲公司的研究结论却对企业家们的自我总结提出了质疑,事实上,通过五条指标筛选出的卓越绩效者分布在12个不同的行业中,其中不乏那些市场高度分散、竞争激烈,或者平均利润低到被认为“不具投资价值”的行业,它们也并不都是行业领导者,排名第四五位、利润率却遥遥领先行业老大的企业并不鲜见。

  那么,一家企业因何而获得持久稳定的盈利性增长?在埃森哲归纳的三大基石当中,首要的便是企业的市场聚集和定位能力。高绩效企业在“我是谁”这个本质问题上都丝毫不含糊,它们是依据自身实力寻找相应市场的高手,对于此时此地应该做什么、绝对不能做什么,有着冷静清晰的判断。

  聚焦与定位的能力使得它们总是能做出高明的战略决策:自己应该向哪里投资,何时收获,何时必须进行收购,何时应该果断放弃定位。它们总是在恰当的时间进入恰当的市场;当一个市场yingxiaocn.com成熟后,它们会为下一个重大举措做好准备;当购买趋势将消费者送入另一个方向时,这些企业已经在这个方向的尽头等待着他们。正是这一系列正确的决策为高绩效企业带来了盈利、成长和未来。

  专注与洞察

  关于聚焦与定位最常见的误解之一,就是将它曲解成“单一业务与多元业务”的两难选择,随着舆论一忽儿倡导隐形冠军的专注,一忽儿颂扬大型集团的宏伟,中国企业在专注还是多元化之间左右彷徨。

  埃森哲的全球调查表明,将近90%的高绩效企业专注于那些它们认为自己有特长的市场,而只有不到2/3的低绩效企业这么做。这证明了专注一事确实胜过多元发展吗?恐怕未必,对这些高绩效企业进行深入研究之后,不难发现真正使它们获得成功的并不是专注,而是与专注与影同行般的市场洞察力。

  缺乏市场洞察力的企业,无论是专心做一件事还是走多元化之路,都注定脚步蹒跚。奥克斯造车的荒诞剧固然证明了自我认识不清,贸然离开本行的恶果,但像随着忠实客户逐渐衰老的通用奥兹莫比尔品牌汽车这样,对客户需求的理解过于简单,专心致志地“对错焦”的企业也不在少数。

  而那些高绩效企业,通过长期全神贯注地“注视”一个市场,对市场的一切细节都洞若观火:客户是谁,在哪里,如何使用自己公司和竞争对手的产品,他们真正的需要是什么。这些问题的答案,一旦与企业的能力精准对接,便形成了聚焦的焦点。即使它们所处的行业高度分散、竞争激烈、或是客户需求变化特别迅速,它们也都能比竞争对手挣到更多的市场份额和利润。

  生产清洁消毒用品的艺康(Ecolab)公司就身处这样一个过度竞争的行业。如果评选十年来最难挣钱的行业,化工行业的上榜大概不会引起太多争议。近几年来,这个行业可谓压力重重,除了亚洲以外的市场需求增长yingxiaocn.com出现停滞,整个产业高度分散,前50家企业的销售额和还不到整个市场的三成,除了激烈的竞争和货品化趋势之外,下游零售商的整合也在向上挤压行业利润,从2002年以来,化工中间产品几乎没有哪个类别的价格涨幅超过1%。

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