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针对我们所模拟出的对手反应,为此,我们提前就以上几方面做好了应对的准备:
一、针对对手的所谓“辟谣”及区隔性打击,我们提前炮制出了一批不同主题的报纸软文。
比如,假如对手通过绿化、景观等等,讲我们项目的生活品质是无法与其相比的,我们就说“羊毛出在羊身上”,绿化之类的东西达到一定的程度合适就行了,大家不能为造价多30块钱的绿化多化50块钱去购买,而且这将可能增加物业管理费用,房子或许是一锤子买卖,但几十年下来多出的物管费可是躲不掉的。
二、针对我们看不见的东西,我们也做了几手的准备。
其一,派员不定期伪装成买房的客户,到对方的售楼盘踩盘摸底;其二,发动关系好的媒体记者做“间谍”,试探对方的管理层意见;其三,我们不说对方坏话,要传达共同打造“国际花园”大品牌、大家共生共荣的概念。但是,如果对手出现了诋毁我们的言辞,我们也会统一诸如此类的销售说辞:“国际花园这么重视我们,说明我们项目的性价比不仅客户认可,连对手都认可,不然,它这么重视我们干什么?”。
三、针对“国际花园”方面可能提前预热与我们在户型上构成直接竞争的下一期工程,我们也准备了通过提高成交率,营造始终旺销的销售氛围,突出准现房等措施延长热销周期,加快销售进度。
事实上,我们提前做好的充足准备帮了我们的大忙。因为,在我们的第一期报纸广告、第一篇报纸软文刊发出去之后的一个礼拜之内,“国际花园”方面就相继以名为《国际花园花开两枝?》、《此“国际”非彼“国际”》的软文,发动了反攻的战役。
但是,所有的这一切都在我们的掌握之中,都在我们的预料之中。我们就根据事先做好的准备始终掌握着主动权,一步步的引导着“国际花园”方面投入更大的精力来和我们打“口水仗”。大家知道这场你来我往的战役,在媒体上持续了多长的时间吗?整整两个月时间!
就在这两个月当中,国际花园·榕苑以低成本的软性新闻为主要载体,从零知名楼盘变成了知名楼盘,更重要的是取得了非常好的销售成绩。
这个案例能给我们带来什么样的启示呢?要想预见我们的对手,有这么几点非常重要。
其一,清楚对手的处境。
什么处境?可能是现金流上的、是销售指标上的、是赢利预期上的、是市场份额目标上的,也可能是和渠道商纠纷上的、是销售队伍上的、是库存压力上的、是消费者信任危机上的。
其二,把自己当作对手,设身处地的换位思考。
清楚了对手的处境,就把自己当作对手,换位思考如果自己是对手,面临特定环境下的竞争攻势,将会做出怎样的战略战术决策。
其三,模拟出对手的反应。
只有摸准对手要出什么招,弄清楚是威胁还是机会,你才能做出正确的准备。
其四,构建可靠的信息源,掌握对手的动向。
信息是需要搜捕和查探的,竞争也是动态的,这将决定你应对动作的精准性、调整自己措施的及时性。
其五,制定出应对的措施。
前面所有的准备,都是为了让自己提前做好对抗强敌的措施,掌握主动,提高营销战的胜算。
道通理同!或许你做的是食品、饮料、药品、保健品……,而非房地产,但你仍然可以从咱们在前面所探讨的内容中,得到相应的启示。
真的需要打进敌人的内部?
前面的内容,探讨得更多的是如何预见对手在遭遇自己挑战、在遇强情况下的反应。而对更多大多数的企业来讲,并非要预见这样的对手,我们要预见的是对手在我们没有出招前要出什么招及其带来的挑战,是在遭遇被动前,如何采取主动预见对手。
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