许多企业的人力资源部门在做培训时，常常遇到这样的尴尬：明明是针对提高员工业务水平而进行的培训，却往往不为业务部门所重视，培训成了人力资源部门的“独角戏”。

   被誉为“中国真正的民营化银行”的台州市商业银行，2005年以前也遭遇了同样的尴尬：培训以业务为主，培训围绕业务转，缺什么就培训什么，而培训又被认为仅仅是人力资源部门的事情，业务部门毫不关心，不同部门新进员工的培训内容也几乎一样，新员工成长的时间起码在两到三年之间。

    2005年以来，大批“80后”加入台州商行，他们在6个月到一年的时间内就能成长为业务骨干，为企业开疆拓土，业务部门从中尝到了甜头，对培训的热情空前高涨。台州商行的培训何以在短短几年时间扭转局面、令新人成长提速3至6倍并让业务部门叫好？近日，记者就此展开了采访。

    “魔鬼训练”加速新人融合

    台州商行每年都会招聘大批应届大学毕业生，其中大部分人并非金融科班出身，这是台州商行人员结构的一大特点。台州商业银行培训中心主任胡献鹏对此的解释是，大学毕业生刚出校门，没有经历过其他企业环境的熏染，如同一张白纸，加入台州商行后能较快地融入新的环境和企业文化中。

    进入台州商业的新人都必须接受“入职吃苦计划”。依照胡献鹏的说法，一个台州商行的新进员工在入职的前六个月是“非常辛苦”的，而他面临的第一关就是军训，负荷量堪比“魔鬼训练”：

    尽管只有七天，但新员工的操练日程却被排得满满当当：早上5点半起床晨跑，中午进行军事训练，下午体能测试，晚上还要学习业务知识和技能。“今年8月份新入行员工军训就要求男生长跑5000米，俯卧撑35个，女生长跑3000米，仰卧起坐45个，这种吃苦精神训练、毅力锻炼和团队熏陶会对员工今后的职业发展起到积极作用。”胡献鹏介绍说，台州商行正是利用这种短时间、高强度的团队训练方法，缩短新员工的成长时间，令其迅速融入团队、成为企业一员。

    入职测试犹如游戏闯关

    新人要在较短时间内掌握各种业务技能，甚至达到熟练的程度，这绝非易事。台州商行的诀窍在于，高频度的理论学习、业务实践、效果测评，环环相扣。

    在培训的整体设计中，新进员工在总部学习一段时间后会输送到支行观摩，观摩之后再返回总行继续学习，然后再下支行观摩、返回总行学习，以此类推反复回炉，直到全面掌握各项业务技能。

    在这种学习与观摩的反复过程，犹如游戏中的闯关历程，新员工在各个阶段接受不同程度的考核，只有考核过关了才能进入下一阶段的学习。例如，新员工的企业文化培训考核是在入职培训半个月后进行，通过标准为60分，一个月后的考核标准则提高到70分；业务技能第一次考试通过标准为60分，一个月后的考核通关标准是70分。转正考核在新员工入职5个月后进行，通关标准虽然还是70分，但考试的深度较以前提高了。新员工只有“通关”后，才能成为台州商行的正式员工。

    这种培训模式信奉的是理论与实践的反复结合。

以柜员岗位为例，新员工在企业文化学习结束后，将前往支行观摩，观摩四天后回到总行参加业务知识和技能的培训，培训结束后在总行进行模拟测试，测试达标了再安排到支行进行第二次观摩，观摩结束再次回到总行参加诸如信贷业务、法律知识等其他业务知识的学习，同时，他会把在支行观摩过程中遇到的一些问题带回总行，由总行的讲师为其答疑解惑，这个过程为期四天。在总行的学习中，柜员员工还将在一个模拟银行里进行实操演练。模拟之后还要进行测试，新员工只有在服务理念、水平、品质、操作技能达标后，才能真正分配到支行。