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锻造“三力”与“三性”,直邮营销更成功
来源:营销中国 作者:营销中国 时间:2007-10-11
 
媒介形式更多样。在直邮营销中,信息媒介形式选择是多样的。如台历、贺卡、年鉴、书签、明信片、折价券、宣传册、折页、海报、请柬、实物包裹,或者是其中两三种方式的组合使用。为了取得更好的效果,可以根据产品的特征选择匹配的媒介形式进行直邮。像台历、书签等方式对客户来说同样具有附加价值,是客户在日常生活中可以使用的物品,比较容易被保存下来,可以把广告信息隐含在上面进行宣传。
 
表现形式要活泼。信息表现的形式应该活泼一点,不要那么呆板。一样的内容,换个活泼的表现形式,对提高受众阅读兴趣的效果是很有帮助的。实践表明,人们喜欢阅读如一问一答、小贴士等形式表现的文章。这些方式,可以把客户关心的疑问简单清晰的解答清楚,减少客户的思考反应的时间,使其阅读下去。
 
编排形式易阅读。消费者在浏览广告信息时是没有耐心逐字逐句阅读的,要在有限的时间吸引客户,把最想告诉客户的信息传达给他。实践中有效的文字编排为:把最重要的信息放在整篇文案的最全面;用尽量少的短语,尽量多的图片来提升阅读兴趣;利用粗体、黑体字、下划线突出强调兴趣点;使用短语、短句和段落,整体结构紧凑,不拖泥带水;保持逻辑上的合理性;别怕长文案,把要说的说清楚,广告是写给有真正有需求的消费者看的,而真正有兴趣的消费者会仔细研究产品的相关信息。
 
回复设计更具“便利性”
 
进行回复设计的时候,要充分考虑到客户参与的便利性,注重细节和人性化。在回复的表格里重提客户将获得的利益,以加强对其的吸引力。
 
动手尽量少。一是尽量减少目标客户思考的时间,设计的表格尽量简单,需要客户回答问题的时候尽量采取选择的方式,少开放性问题。二是降低回复的麻烦程度,尽量让目标客户少动手,回复卡中的有些表格,可以预先填好。如贝塔斯曼提供给消费者的“汇款单”中,需要消费者填写的只有金额一栏,其中“业务种类、收款人姓名、地址(或帐号)、邮编、汇款人姓名、地址、邮编”全预先填写好了,消费者使用起来十分方便,心情愉悦,自然乐于参与。
 
方式尽量多。提供给客户的方式尽量多,让客户根据其实际情况自由选择。直邮信函中回复方式可以有“电话、邮箱、传真、邮寄地址(邮编)、网址、QQ、MSN”等。需要注意的是,提供的回复方式别含糊不清,或不完整,比如很多企业在提供了地址,却没有提供邮编,这些细节都会破坏消费者对产品的好感。另外,还可考虑“短平快”的回复方式,如针对“网络一族”进行直邮营销时,就可以在网上设置专门的反馈通道,这对双方而言都是一个快捷、方便的方式。
 
投放时机更具“效益性”
 
投放时机的选择很重要,在一个特定的时刻进行投放能提升直邮营销的“效益性”,使其起到事半功倍的效果。
 
利用重要日期。在重要节日或客户生日的时候进行公关营销传播,起到的效果比平时要好很多。比如利用春节这一最重要的传统节日,给目标客户发送节日的贺卡或礼品,传达对其的美好祝愿,提升产品美誉度,相信在春节过后的新一轮销售旺季里能收到良好的效果。
 
利用热点事件。抓住社会上发生的一些热点事件进行“直邮事件营销”,产生的效果就可想而知了。比如在“非典时期”,一些药企就给自己数据库中的消费者寄防非典资料,赠送产品等等。试想,在这个特殊时刻的“雪中送炭”行为,怎能不让消费者感动,进而建立对产品的好感度呢?
 
注意现实问题。直邮营销中不得不需要关注邮政系统的工作特点。这个客观的因素会影响到整个方案执行的效果。如邮局在中秋节等重大节日前优先处理的往往是私人的信件和包裹,对带有宣传性质的印刷品会积压处理。这样信息传达就会有延误,有时候这种延误可能会长达半个月以上。节前的东西,往往在节后才收到,甚至遗失。一方面,我们要借助重大节日进行直邮,另一方面也要求直邮营销在节日前需要特别注意,时间上要有足够的提前量。
 
后期工作更具“系统性”
 
直邮营销不是以邮寄完成而完成,后期的工作同样非常重要,需要有系统的来做。
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