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布朗是市场化改革的坚定支持者,他要求BP不断适应市场的新变化,大力推行企业管理变革,而这种变革首先是从员工的头脑开始。布朗身体力行地倡导公司价值观。2002年8月他在给员工的一封公开信中这样写道:“伟大的公司是进步和变革的发生器。通过提供新的机会和重构市场和改善人类生活的选择,BP自身已发生了巨大的变化,成为一个全新的公司。它将各种类型公司的传统快速的融合在一起,奠定了我们得以在全球能源市场竞争并且成长的基石。”
敢为人先的T型管理
当今知识经济时代大多数公司所拥有的最大财富是:专门技术、观点和散落或深植于组织内的洞察力。
为了挖掘这些智力资源,许多公司把知识集中起来管理,或投资于知识管理技术,并取得了一些成功。BP则发明了另一种方法——T型管理,其效果非同凡响。所谓T型管理,是指在公司内部自由地分享知识(T的水平部分),同时致力于单个业务单元业绩(T的垂直部分)。成功的T型管理者学会在这种双向责任产生的紧张中生存,最终获得发展。
20世纪90年代早期,BP的T型管理方法的雏形出现在其石油和天然气勘测分部(BPX)。在一次旨在削减管理层、改善业绩和财务管理的竞标中,该分部被分拆为近50个半独立的业务单元。因为业务单元头头独立地为自己单元的业绩负责,他们只关注自己业务的成功,而不关注BPX作为一个整体的成功。怀着使BPX的整体业绩比它的业务单元业绩总量价值更大的目标,约翰·布朗着手鼓励人们更多地理解其他单元的业务和BPX整体的目标和挑战。
在1992年早期,他们建立了“同行”——从事相同类型业务的业务单元领导聚集在一起,讨论共同面对的战略和技术挑战,但不吸收BPX的高层管理人员加入,以使会议更加务实、坦诚。过了一段时间,BPX的高层意识到仅仅为了知识而共享知识,效果不是很大。所以在1994年,“同行”变得目标明确,旨在为业务单元之间分配资源和设定单元业绩目标,以扩大整个“同行”的利益,同时帮助每个业务单元达到各自目标。
“这里的模式是思想开放的市场。人们习惯于直接寻求真正的专家意见,而不是去中心和那里的官员打交道。” 布朗说。
T型管理通过跨单元学习,共享资源,沟通思想,来创造横向价值(T的横向部分),同时致力于单个业务单元的业绩(T的垂直部分)。这需要管理者改变他们的行为和支配时间的方式,打破传统的公司等级制度。BP把T型管理融入企业文化,大力推广,最终结出了丰硕果实。
先人一步的社会责任
企业社会责任其实是一种企业与社会的关系。不同社会有着不同政治、经济基础,所以每个国家对这个问题的看法也不同。有人认为,企业社会责任就看一个公司赚了钱后,是不是把一部分钱捐给了慈善机构,或用它做了一些于社会有益的事。
而BP觉得这只是一部分,企业的社会责任首先应该是怎么做生意,怎样赚钱,而不是怎样花钱。BP认为企业社会责任问题的关键是企业怎样才能可持续地长期发展,无论是环境方面还是企业成长方面。
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