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一位衣冠楚楚的年轻顾客气宇轩昂的走进专卖店,小魏迎上前去。
小魏:老板,来选砖呀?
顾客:嗯,随便转转。
小魏:一看您这身名牌,就知道是有钱人。您在哪里置办的豪宅呀?(点评:不谈砖先说人,巧妙探寻顾客的情况。)
顾客:哪里哪里,你真爱说笑,我们这种穷人哪买得起豪宅,就在二环边上买了个小房子,嘉仑台二期。
小魏:嘉仑台呀,您还说没钱,那边起价就五千多。能住那里的可都是白骨精呀!(点评:对于楼盘的熟悉,让小魏对顾客有了初步的判断)
顾客:什么?“白骨精”?
小魏:白领、骨干加精英呀。(点评:幽默的语言,拉近和顾客的距离。)
顾客:哈哈,你真会说话。什么白骨精,都是让资本家剥削的可怜人呀!
小魏:您在嘉仑台买的房,是朋友或者邻居介绍来我们店的吗?(点评:巧妙引导话题。)
顾客:不是,我自己溜达过来的,为什么这么问?
小魏:是这样,嘉仑台有好多业主都是用我们的砖,一期四座楼300多户,我们起码作了120多户。
所以你一说是嘉仑台的,我以为是老顾客介绍来的。(点评:让顾客留下一个印象,我们的砖很畅销很流行。)
顾客:哦,是吗?我怎么不知道我们小区有这么多人用你们的砖。
小魏:您还不信,等一下,我去给你拿销售纪录。
片刻之后,小魏拿着一个册子走了过来。(片刻之间,可以做很多事……)
小魏:你看,不但是嘉仑台,就连心海假日、帝景豪庭……这些楼盘都有很多客户用我们的砖。(点评:通过证据,增加语言的可信度。)
顾客:好像是有不少,现在买你的砖有什么说法吗?
小魏:嘉仑台的业主大多数都是在外资公司上班的白领,我们针对这些客户推出了两款推荐产品,购买这两款产品的话有现在能够享受特价优惠和超值服务。你来看一下,就是这两款产品。(点评:引导客户思路,主动推荐高档产品,把主导权掌握在自己手里。)
顾客:确实不错,特别是这款绿的,看上去清新淡雅,很有档次的样子。
小魏:您真是有眼光,这款“清溪流泉”在嘉仑台卖得最好,我们的客户百分之八十都是选用的这款产品。像您这样的精英,一看就是单位里的骨干,工作压力肯定特别大,每天要很晚才回家。回家一开灯,地砖淡雅的色泽在灯光的映照之下,就好像是绿色的小溪在流动一样,多么提神解乏呀。你肯定知道,绿色是所有颜色当中,最能够让人放松心情的颜色了。(点评:顺势而为,深得FAB销售法的精髓,站在客户立场,重点介绍给客户带来的利益。)
顾客:花色是不错,多少钱一片。
小魏:这款砖是我们针对高档社区推出的顶级产品,原价168元一片,你是嘉仑台的业主,可以享受团购价八八折,148元,也就是个中档偏上的价格。(点评:用原价做对比,尽量淡化价格。)
顾客:哇,这么贵。隔壁看上去花色差不多的砖标价才98块而已,侃侃价估计还能便宜点儿,你打完折还要比人家贵一半,这个价钱也太离谱了吧。(顾客开始提出异议)
小魏:您看,这是一支油性笔,你在这片砖上随便写几个字。
顾客按照小魏的要求在砖上写了几个字,小魏拿起一块抹布又轻轻的将字迹擦去。
小魏:为什么说我们这款砖是针对高档社区专门推出的呢?就是因为它拥有顶级的防污能力。我们这个砖从配方到选料,从研磨到烧成,全都是采用从意大利和西班牙进口的机器设备和高档原料,最后再应用纳米技术对这片砖进行防污处理。你想想,当您不小心把茶呀、油呀、墨水呀、葡萄酒呀这些东西不小心洒在地上的时候,只要用墩布一擦,就还你一个干净的地面。既不用您每个月固定请家政公司打扫,又不用在家里准备一大堆酸性、碱性的清洁剂,蹲在地上擦呀擦的搞半天,又省钱又省时间,多合算呀。(点评:推荐和演示交替进行,增加说服力和可信度。)
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