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促销分析:对竞品本周的促销活动进行总结,分析优劣势,并根据分析结果制订下周的促销活动的安排和落实;
士气提升:可以设立团队誓词每次导购例会前进行宣誓,或是通过条幅、标语等形式达到鼓舞导购队伍士气的作用。
(二)可选内容:利好消息-公司总体销售方针和分公司利好消息的宣贯;基础巩固-阶段性产品知识和销售技巧的培训和巩固;心态类培训-针对不同的销售时期,进行心态类专项培训以提升导购士气;新入职培训-对于新入职导购进行企业文化和产品基础知识的培训;其他需要培训的内容。
例会培训纪要的检核:
4、机械化
俗话说:“熟能生巧”,机械化指对将编制好的终端培训教材,经过培训之后要求各参训人员必须背诵,如果背诵不下来的就给予适当的处罚措施。
只有对培训的教材进行了深入的理解和掌握才能,并流利背诵在卖场才会克服其原有的推销话术,而使用更好的推销话术。要客服一种习惯最好的办法就是通过机械化的训练创造出新的习惯。
5、规范化
规范化是指在一切好的习惯长期坚持下的结果,一个规范化的终端培训需要规范的教材编撰制度、流程和教材有效性评估体系,更需要培训方式和方法的规范性。终端队伍培训的规范化道路,必须是将终端队伍的建设纳入企业营销战略的重要组成部分,更是需要将以上介绍的四个化坚决执行到底,只有这样才可能实现培训效果转化为终端销量的可视化。
三、“六一”关心做到位
终端导购队伍是企业的宝贵财富,是实现企业产品终端零售的重要保障。因此,在终端导购的建设中除了需要按照企业的规章制度进行严格管理的同时,更需要通过一些管理的细节来增强导购队伍的凝聚力,从而实现打造一支“招之能战,战必胜”的终端敢死队。导购队伍由于整天征战在终端卖场,距离企业管理层较远,缺乏归属感和共同的价值观。要把这支队伍锻造成敢死队除了物质和精神的激励而外更需要的是收心。古人云:“得人心者得天下”,当年红军用小米加步枪打败了飞机大炮的国民党军队就是靠的人心。在今天这个竞争剧烈的市场上,要锻造一支终端敢死队,这就需要企业营销一线的管理者通过“六个一工程”塑造导购队伍的归属感和对企业共同的价值观。
一、一份舒适
每一个区域市场的分公司或者是办事处都是该区域市场全体导购的家,要让回分公司和办事处的导购感受到家的温暖和舒适。特别是每周的例会时间,市场督导或者是其他导购管理人员务必保证会议室的干净整洁,保证每位回分公司或者办事处的的导购有凳子坐,会前应把会议室空调打开,并调整到最舒服的温度。
二、一杯茶水
导购在回分公司或者是办事处开会的时候,办公室人员应该为倒一杯水亲手为导购送上,在业务人员和营销管理人员去卖场的时候,可为导购送一瓶水或者是一颗润喉糖。建议企业将这些细节的管理落实到日常的营销工作中,从而有效保证提升终端导购人员的归属感。
三、一颗服务心
在导购回分公司或者是办事处开会办事的时候,每一位办公室管理人员都应该热情的问候:“辛苦啦!”并为其提供服务。在业务人员或者是营销管理人员走访卖场的时候,也需要与导购进行亲切的交流,了解他们工作中的困难,并把导购提出的问题记录下来,能解决的应该给予当场解决如不能解决的应反馈上级并对问题进行及时回复。
四、一份贺卡
企业终端导购管理负责人应负责登记每一位在册导购的生日,在生日当天以企业的名义给导购发送祝福短信。并以周为单位,将准备好的贺卡与过生日导购名单,交由总经理签署贺词,为每一位过生日的导购送上一份精美的由总经理签署的生日贺卡,在例会时间将生日礼物送达到过生日的导购手上。如条件许可,在导购过生日的当天,由专派人员亲自将生日蛋糕送至导购所在卖场,祝贺其生日快乐。
五、一个空间
竞选导购组长,将区域市场分割成几个小区域市场,每一个小区域市场的导购组成一个小组,每个组选导购组长1名,组长享受200元/月的职位津贴。
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