卖场里触目可及的厂家促销员或将成为历史？

　　日前，国美电器在上海的两家卖场首次取消了各家电品牌的促销员制度，全部启用国美自己培训的销售代表，他们将在中立的立场上，以顾客需求为出发点提供介绍和咨询，这样在很大程度上避免了误导的风险。

    国美此举已引起业界的高度关注，甚至零售企业有意效仿，更有业内人士认为，随着消费能级的升级和消费者需求的不断变化，促销员的“终结”时代已经来临。

    也有专家表示，取消厂家促销员在短期很难成为零售业的普遍现象。促销员对于提高卖场商品销量起着一定的作用。取消厂家促销员不仅是对厂家品牌形象的考验，也是对渠道意志和决心的考验。

    厂家：既爱又恨

    供应商对促销员是满腹牢骚。“厂家每多派一个促销员就要向超市缴纳每月一两千元的管理费，有些超市还会收取微波炉使用费、饮用水费等附加费。现在的厂家促销员都成了超市的免费劳动力。”北京世行商贸有限公司副总经理姚文华表示。

    据姚文华透露：“在卖场工作时丢失的商品，责任都要由促销员自负，分摊罚款，而这最终都由供应商买单。每年我们在这方面的损失就不是个小数目。”

    还有供应商表示，卖场曾因丢失一种商品，通过促销员向他索赔2000元。每年因丢失商品和罚款要交给超市的费用就达10万元。

    很多供应商对卖场取消厂家促销员举双手赞同。“取消促销员对我们的销售影响并不会很大，利大于弊。市场本就应该公平竞争，过多的促销员存在导致的恶性竞争已经给行业造成了混乱的局面，应该让市场来考验一个品牌。”姚文华说。

    但这并不代表所有商品供应商的心理。一家三线品牌的洗发水供应商就对此很无奈，虽然在促销员问题上遭遇了超市的各种“盘剥”，“即使如此，我们也没办法，仍然离不开促销员。因为，目前同类品牌日益增多，品牌间竞争也愈演愈烈，使促销战欲罢不能。作为一个新品牌，没有促销员别说与国外大品牌比，光国内的这些品牌就够你‘玩’的，没有促销员，销售势必受到很大影响。”

    为北京几家超市供货的一家服装供应商也表示，如果卖场取消促销员，当然可以为供应商节省一大笔花在促销员上的费用和交给卖场的管理费，“然而一旦撤走促销员，就不会再有人刻意地为我们的商品说好话，所有的商品都由超市的售货员介绍，完全依靠消费者自己的判断能力来选购。“那么，一些品牌知名度不高、付不起巨额费用推广品牌的产品怎么办？”

    其实，按照国际通行的做法，卖场的商品由商家独立销售，沃尔玛、百思买等国际巨头都是如此，但在中国的连锁卖场却是例外。正如一家电供应商所说：“没了厂家促销人员，产品还能卖得好吗？超市工作人员能否像厂家的人那样了解、熟悉产品？怎么向消费者介绍不同品牌的产品？”

    顾客：褒贬不一

    虽然促销员的出现曾让顾客感受到超市服务的完善，但很多消费者仍认为超市的促销员干扰了他们的正常购物。

    超市本就应该以顾客自选为主，让顾客凭着自己的判断选择才是最公平的。消费者张先生就有在促销员劝导下购买了不合适商品的经历。

    他介绍说：“很不喜欢超市有这么多促销员，本想买这样东西，促销员偏偏给你拿着另外一样东西来推销，而且通常都把自己的商品夸得天花乱坠，很多时候就是听了他们的话，买回去发现并不是自己想买的。促销员的这种行为，很大程度上影响着消费者的判断力。”