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和张先生有同样经历的人不在少数,一旦发现促销员推荐了并不适合自己的商品,大多数顾客都会对其他促销员也产生反感。 YingXiaoCN.COM 营销中国
同时,很多顾客表示,在没有促销员推销的情况下购物感到比较轻松,不会像有促销员盯着的时候,匆匆看两眼就赶紧放下,以免促销员过来推销自己并不想要的商品。 营销中国 YingXiaoCN.COM
但也有部分顾客表示,促销员对产品更了解,他们的存在为自己省了不少麻烦。在位于北京马连道的家乐福,退休老人张女士表示:“促销员的存在,给我省去了很多麻烦。在顾客选购的时候可以解答一些比较专业的问题。还有,对我们老年人来说,看说明书是比较费力的事情,尤其是家用电器和一些洗涤用品,说明书上的用词都很专业,看也看不懂。而促销员的介绍会比较通俗易懂。如果没有了促销员,我们买起东西来就不方便了。” YingXiaoCN.COM 营销中国
卖场:难以割舍 YingXiaoCN.COM 营销中国
早在2003年,沃尔玛就悄然撤走了多家厂商的促销员,改由自己员工统一销售,仅在家用电器、化妆品等少数几类柜台设置供应商的促销员。沃尔玛有关负责人表示,因为撤走促销员,节省了货物的成本,商品的价格也就相应地降低,撤销促销员更加顺应了市场竞争的规律,最终的受益者是消费者。 YingXiaoCN.COM 营销中国
在国美看来,厂家向卖场派促销员,不仅增加厂家营销成本,而且扰乱卖场经营秩序。“厂家的任务就是研发生产好产品,而不是本末倒置地去控制卖场终端销售。”国美电器总裁陈晓表示。 YingXiaoCN.COM 营销中国
但一个现实的问题是,沃尔玛的商品价格并没有因为取消厂家促销员而降低。而国美的此次行动,也被指是为了提升自身的利润、与百思买拼效益的做法。据陈晓所述,取消厂家促销员是为了降低其高达8%至10%的终端费用。与此同时,一旦厂家促销员被取消,卖场将完全控制了销售权,高利润商品将成为其主推品,最终结果的是,工厂将受制于连锁企业。 YingXiaoCN.COM 营销中国
即便如此,国美电器品牌总监何阳青对于国美的此次试点推广依然表示“慎重”。 营销中国 YingXiaoCN.COM
这也正是很多超市所担心的。目前,各零售企业之间的竞争日益加剧,频繁不断地促销打折,而这些活动无疑需要大量的人员。促销员在做好自身本职工作的同时,更多时候成了零售企业的“免费帮工”。用姚文华的话讲,现在的零售企业动辄就干到晚上2、3点,十几个小时的劳动强度,已经让很多促销员中途逃跑。记者了解到,有超市甚至提出每个供应商要为其每家卖场派两名促销员。 YingXiaoCN.COM 营销中国
在零售企业看来,厂家促销员既能提升卖场的销售额,亦可为厂家自身带来利润,而且还不用支付工资等相关费用,实在难以割舍。“我们是不会轻易取消的。”一位不愿透露姓名的零售企业高层人士对记者表示。 YingXiaoCN.COM 营销中国
专家:短期难“弃” YingXiaoCN.COM 营销中国
北京工商大学教授洪涛表示,取消厂家促销员是零售商开始朝产品上游延伸的表现。这也更加顺应了市场竞争的规律,有利于市场竞争。但短期内完全取消促销员是不可能的。不过,未来随着分工的越来越细,相互之间的联系也越来越紧密。大趋势最终还是会跟国际接轨,由商家自行销售,也就是说,厂家促销员最终会从卖场消失。 YingXiaoCN.COM 营销中国
北大纵横管理咨询公司合伙人王山认为,促销员的存在对于产品的销售起到很大的作用,“70%的顾客在购物时是不指定品牌的。”因此,厂家也不愿意放弃。而且,厂家促销员的存在已经很久了,“短期内要想在整个零售业取消厂家促销员是不可能的。”
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