老师们以智者身份访佛以身说教地告诫学生：“遇事先问一个为什么？”“经常问问为什么？” 营销中国 YingXiaoCN.COM

我的经验告诉我：通过养成这个习惯就能解决头脑混乱的假设是错误的。事实上能够提出正确的问题本身就是最为重要的能力。而且伴随正确问题的确立，解答实际已经成为必然。正确的问题当中实际已经限定了解答的范围，唯一剩下的工作就是求解和证明过程。 营销中国 YingXiaoCN.COM

因此提出正确的问题并非思维突破的起点，而是一种成果。换句话说，当你对局势的认识还没达到一定深度和系统性，靠孤立地提出问题的形式寻求思维的清晰是不可能的。 营销中国 YingXiaoCN.COM

尽管提出所有可能性问题然后逐一证明或排除，是一种可行的办法，但在这之前的关键过程却被忽略了。这个关键过程及其所包含的能力才是思维突破的真正要点。

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我参加过很多重要的讨论，问题由模糊到清晰，到最后的表决，总是要经历最前一阶段：混沌到秩序。每每在这个阶段，总是出现一些人物显示超一流的思维方式，把大家引领出来。那些热衷于在后来的表决中争吵的人，是对利益和立场敏感的人，他们至今还没意识到真正高人所做工作的价值。是这些高人使提出问题成为可能，这些高人站得更高，看得更透彻，角度更独特。而且这起始于一种非常思维。 营销中国 YingXiaoCN.COM

从高人的见解中也能看出些许奇异之美。

比如，常人认为“耳根软”是老板疏于明察的弱点，而高人告诫我们老板的软耳根是无能造就的。那些耳根正软的老板当前正处在不胜任局面的处境。一旦进入了有把握的局面，他或许会变得非常固执。或许他由于继承而一出生就处于不胜任的岗位，那么软耳根也许就陪他一生访佛这就是他的属性。高人并没有从现象出发，而是认为“耳根软”是老板在某种情景下的表现，接下去从情景的解读中发现深刻的原因。 YingXiaoCN.COM 营销中国

再比如，常人认为某些企业的问题出在了组织系统混乱，需要制定更多更细致的规则来解决。高人则会发现在这个企业里再好的制度也解决不了问题，实质问题是总经理缺位。他的高度在于：总经理不是一个人，而是一项职能。有了这个高度就会发现总经理意味着对下授权与跟进的连续性、意外问题的决策及时性、重大关头的责任承担者、信息集中与分享的枢纽、完成组织重要认知的统一、对外战略的一致性、集体目标的前后一贯、群体行为的协作增效等等。很多家族企业内部分权或者对外聘职业经理增加限制，实际上损害了总经理职能的完善。如果缺乏总经理职能本质的认识高度，很多专家会把解决问题的精力用在协调总经理个人与其它制约方的合作关系上，这解决不了根本问题。很多职业经理人很快就遭到解职也跟他的认识高度不够有关，他忽略了职能不全的现实却承担了总经理的通常责任。 营销中国 YingXiaoCN.COM

以上例子是要说明，在提出正确问题之前高人还是有一番思量的。但这个思量的艺术并非是提问“为什么？”

站的“高度”和“保持投入与超脱的平衡”是关于智慧表现的一些抽象说法，但有一点容易达成清晰共识：保持理性与直觉的平衡会发生智慧。理性的价值在于说明、解释、推展、论证，直觉的价值在于立即发现那点不对劲、事前体感到方案所在的方向。直觉是人类远比理性进化更早的智慧，俗人并非无智而是擅逞逻辑之能压制了真智。 YingXiaoCN.COM 营销中国

作者简介：张肇麟，汉彬洲咨询公司总经理。汉彬洲立足中国本土的国际水准咨询公司，顾问来自跨国企业和国内绝对资深人士。绝对的实力与绝对的业务规模，真正低调的专家型企业。

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