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家电分销商拜访实战
来源:营销中国 作者:营销中国 方亮 时间:2007-12-05
一、拜访前的准备工作
 
(一)制定拜访计划
 
分公司及代理人员,包括分公司业务、推广、终端、售后及代理业务、推广人员,需要根据下月工作计划、下周工作计划,制定本阶段对应的分销商拜访计划。在制定拜访计划时,拜访人员应合理设计拜访路线(一天规划两个或以上乡镇/县城网点拜访),避免因路线设计不合理造成时间浪费的现象产生。
 
(二)明确拜访目的
 
分销商拜访涉及的常规工作有,分销补货、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目,所有人员在进行分销拜访时,必须明确拜访目的,以便做好相应资料、物料等准备。
 
(三)提前进行预约
 
对于需要拜访的分销商,提前两天进行电话预约,并在电话明确到达时间。推广、终端人员进行分销终端检查时,不需要进行提前预约。
 
(四)查看历史记录
    
拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。
 
(五) 状态及装备准备
 
1、专业状态准备
 
(1)精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;
 
(2)仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度;
 
(3)着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;
 
(4)言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。
 
2、业务装备准备
 
(1)基础工具:名片、业务包、签字笔、笔记本、计算器、便签、相机、卷尺、分销商拜访登记表或终端走访手册、可向分销公开的分公司及代理流程类文件。
 
(2)销售工具:代理商批发体系价目表、促销活动方案、代理商库
 
存表、分公司库存表、分销商进销存登记表、订单;
 
(3)推广工具:产品目录、产品效果图、产品手册,企业宣传资料、公司政策文件;
 
(4)终端工具:机贴、单页、立牌、海报、终端展示规范、分销样机登记表、终端武器;
 
(5)售后工具:400服务宣传卡片、售后服务咨询手册等。
 
 分公司及代理人员进行分销拜访前,一定要自我检查准备工作是否充分,为保障拜访效果,分公司及代理管理人员应及时进行抽查。充分准备是成功拜访的第一步。
 
二、拜访时的执行工作
 
(一)拜访路线记录
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